口才赢就一生

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职场口才——拓展职场人际的语言艺术(10)(2/2)

    这样做不仅为你赢得了考虑其他可能性的时间,而且在这段时间里,员工的想法也可能发生变化。不管怎样,对员工的调动要求表现出关心,有助于减轻拒绝对员工造成的伤害。

    训诫下属的方法

    作为一名领导,当你的职工上班迟到、早退,工作不尽心造成次品,或犯了错误时,应该采取何种方式来批评、教育他,帮助他改正缺点和错误,不妨使用下列几种巧妙的训诫法,或许对你有所帮助。

    1. 暗示

    例如,对迟到者首先要想到他必有原因,不要不分青红皂白地训斥一顿,造成消极抵触情绪。可以微微一笑,打个招呼:“早晨好。”他会自知迟到的错误,并感到未受指责的温暖,从而努力工作,弥补过失。

    2. 忠告

    例如,对乙说:“甲如何如何取得了成功,你也可以试试,我的嘴很严,能守口如瓶,有什么事跟我说吧,也许能帮你点忙,你认为可以的话不妨试试看。”像这些正面鼓励、援助等方式均属此例。

    3. 提醒

    可稍稍施加压力,但要尊重对方的人格,注意态度与措辞:“你平时一贯很慎重,这次太出乎意料了,请恕我直言……良药苦口利于病嘛,我提醒注意……”这样事先申明是出自善良的动机,而非严厉的谴责,会使对方更感惭愧而心悦诚罚

    4. 指责

    采用这种方法,指责者也是很痛心的。在指责别人时,也不要忘记剖析一下自己,这是很重要的,要怀着自己也有责任的心情去批评对方。在指责部下或年轻人时,不要忘记自己到上级那里承担一些责任。

    5. 制裁

    在采取这一办法之前,一切问题都已查清了,是在不得已的情况下才采取制裁措施的。但采取这一方法须实事求是、恰到好处,使人心服口罚

    批评下属也是一门学问,如何处理犯错误的下属,是领导必须谨慎对待的一个大问题。处理得当,双方满意,促进工作;处理失当,则为自己无故树敌,增加工作阻力,切记慎做批评惩罚,掌握尺度,方能惩前毖后,一箭双雕。

    如何管理你的下属

    常听一些人抱怨他们的上司:“统治太强烈了。老是命令职员要这样做,不要那样做,烦死了。”“其实,有些时候也不见得他说得不对,不知为什么,就是老大不乐意。在他手下谋职跟过去在衙门里当差似的,真没劲。”

    上司说的并没有错,可为什么不能笼络手下人呢?根本原因就在于说话的方式。人人都有自尊,有独立的人格,每个人都希望自己能按自己的意思做几件像样的事情,而一个老是告诉你“应该这样,不应该那样”的上司是不允许你这样的。被上司一天到晚指使不停,只能被动地接受上司的旨意,只会使职员反感,做事也提不起劲。“你要我这么做,我就这么做,反正我不管。”于是,大小错误便难免层出不穷了。



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