职场口才——拓展职场人际的语言艺术(1)
营造和谐同事关系的语言艺术
如果说纷繁的社会是一个大舞台,那么职场就是一个小舞台,一个人每天除了吃饭睡觉以外,大多数时间都是在工作中与同事一起度过的,那么与同事如何相处就显得尤其重要了,好口才是处理同事关系的最直接的方式。掌握一些职场说话妙招和技巧会使你在职场人际中如鱼得水。
同事间的说话技巧
与同事相处一如和朋友交往,首贵诚信。当对方诚恳地向你请教问题时,你应该诚心回答对方,不要敷衍塞责。遇到我们无法回答的问题,应该诚实地表示自己并不清楚,不可随口胡说,子曰:“知之为知之,不知为不知,是知也。”
当有同事敬邀,如不愿意,最好明白地婉谢。有时候,我们会因为“太客气”了,而“不好意思”拒绝同事的邀请,结果玩得既不开心,内心又懊悔不已,实在太划不来了。
懂得欣赏同事的优点,最容易获得对方的好感。每个人都希望能引人注意,希望别人知道自己的优点,因此,当你的同事有杰出表现时,你应该诚心诚意地表示称赞,这样会使对方认为你是他的知己而对你推心置腹。
尊重同事的权,避免让关怀成为恶意的刺探。中国人一向喜欢以嘘寒问暖来表达关怀之意,但最终往往流于议论别人的私事。因此,与同事相处时要尊重他人的私生活,避免东家长、西家短的,因为很多事情局外人是无法了解的,如果以讹传讹,将会造成严重的伤害。
和同事谈话时,记得切勿吹毛求疵。如果有人对你无理取闹,你应该保持适当的反应,不可太供躁。这种宽容的态度,并非不辨好坏或是忍气吞声,而是使他人觉得你平易近人。提高自己地位最好的办法就是虚怀若谷,乐于取人之善为善,而非任意贬损他人的优点及成就。
不要因一时意气之争,与同事发生口角。同事是和自己站在同一条线上奋斗的伙伴,不要为了逞一时口舌之快而损害对方的自尊心和利益,否则以后就很难再获得他们的友谊和合作了,所以,你必须抑制自己激动的情绪。
与同事交谈时,应该让对方认为你是他们坚强的工作伙伴。如果你需要同事的合作,首先就要驱逐对方反对的情绪和态度。如果你能把对方的利益设计成计划中的一部分,向对方说明你们利害的一致性,便会使对方乐于与你合作。但对于实施办法等具体问题,则见仁见智。所以在彼此意见相持不下的时候,应该心平气和地讨论,从争执中寻求共同的动机和目标,然后在大原则不变的情形下,达成协议。
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