如此设问，戛然而止，成功地触动了在场所有群众的同情心。每个在场的人都眼圈泛红，为老妇人留下了同情的眼泪，甚而有的人扑过去要殴打被告，有的人则当场慷慨解囊。最后，在大家一致要求下，法庭通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
唐代诗人白居易说：“动人心者，莫先乎情。”因此动之以情，激发众人内心深处的温暖情感，将有助于扭转劣势。俗话说：“通情才能达理。”如果没有心理上的沟通作为基础，即使有理，也达不到说服的目的。这正如一位哲学家所说：“用鼓励和说服的语言来造就一个人的道德，显然比法律约束更能获得成功。”
投其所好，出奇制胜
任何一个拜访过罗斯福总统的人，相信都会对他博大精深的学识钦佩万分。
“不论对方是个牛仔，是个驯马师，抑或是个政客、外交官，”曾拜访过他的贾马利?布瑞福先生说，“罗斯福总统都能跟他们谈得非常愉快。”
他是如何做到这一点的呢？答案很简单，每当罗斯福总统要接见某一个人的时候，他都会利用前一天的晚上，仔细地研读对方的个人资料，知道对方的兴趣。因为他深知要得人心，就得投其所好。
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