细节决定成败

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企业管理——管理好细节基业之树长青(5)(2/2)

    例如,你的下属得了一场大病,请了半个多月的病假在家养病,今天,恢复健康,头一天来办公室上班,难道你对他的到来能面无表情,麻木不仁,不加半句客套,没有一句问候的话语吗?

    再比如,你同科室的一位年轻人找到了一位伴侣。不久要喜结良缘,或者这位年轻人在工作上取得了突出成就,尉部门做出了杰出的贡献,难道你能不冷不热、无动于衷地不加一声祝贺的话语吗?

    这些小事足可以折射出领导的人格魅力。

    几个年轻人在一家公司工作了三年,随着时间的推移,按部就班的工作节奏使他们变得懒散,总觉得工作生活中缺少。他们厌倦了目前的工作和生活,想跳槽换个环境。

    就在他们决定跳槽的时候,公司由于在一个重大项目上决策失误,损失惨重,已经面临破产的困境。平时公司的经理带领他们创业,对这些年轻人也格外照顾。在公司处于困境的时候选择跳槽,他们很是过意不去,但是长期在公司待下去不会有太大的发展前途。权衡再三,他们决定离开,另谋高就。就这样他们联合写好了辞职报告。

    盛夏时节酷暑难耐,为了节约用电,公司经理把自己办公室空调的温度从23℃提高到24℃。为此,经理特意在门口贴了一张小纸条:“关键时刻,让我们从点滴做起。尽管公司处于困境,但困难只是暂时的,如同乌云遮不住太阳。为了节省一度的电量,你们进入我的办公室时,可以随便减去一件衣罚”

    在这个以严格的等级制度管人的公司,没有人可以在进入经理的办公室之前随随便便脱去西装。尽管经理贴出了小纸条,可是没有人在进入他的办公室之前减衣罚时间长了,经理发现了这一点,立即从自己做起,自己先减去一件衣服,穿着随便些,让来汇报工作的员工放松心情,自然一些。

    那天他们走到经理办公室,看到小纸条,没敢脱衣服,但心被微微地震动了一下。走进办公室,他们发现经理穿着很随便,而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1℃。经理让他们脱去外套,有什么想法慢慢汇报。先前想好的辞职理由顷刻间化为乌有,最后他们红着脸退了出去。此后,他们的心长久地被那1℃温暖着,尽管那1℃对一个员工上千的企业算不了什么,但是他们从那微不足道的1℃中看出了一种温暖,一种精神。几个月过去了,始终没有人提辞职的事情。后来那家公司走出了困境,企业的发展蒸蒸日上。他们也在企业中找到了各自的位置和价值。



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