清华之父曹云祥

    科学管理之实施（9）

    以上之调查，亦曾注意康健之问题，勿使与精神感受痛苦。故工作期间中，予以相当休息之期。如此调查，一年之后，以前一百二十名职员所做之事，现在只需六十名，足可应付裕如。盖办事手续已得有最良办法之标准矣。

    更有一公事房之收发处，其函件之分发归卷，皆用双工。其办法，各员从一大堆之函件中分类选择，而后各携一件至卷柜归档。迨调查后，将卷柜制成一律形式，而变更其位置，并先将函件分类，而用有轮之台推送各部之卷柜归档。如此改良后，可省六成之动作。

    又调查运输部之货物出入，原分二路，需检阅员六人。后归并一路，则可省检阅员三人。

    又调查物料部内藏文具太多，致有糜费及损失等弊。有标准之物料部，当另章叙述之。

    又如售货员、收发员、簿记员、司账员等，皆经逐一调查，其结果减省之处甚多。

    凡属公事房中一切事务，皆立有标准。即物件如案桌等，亦定有标准。案桌之抽屉，规定仅有一只可供个人之私用，而能自由关锁之。并为制一特别柜，专存未办完之工作。如是，则虽原经手之职员因故他去，亦不致无从接洽。

    种种调查所得之结果，汇编成二册，一名标准册，一名指导册。标准册记载事业之各项工作及其办法，并将设备表式及供应分类说明。指导册记载特别训练复杂工作之办法，并说明设备表式及供应之用法。所谓立标准者，即选定最精明之办法。试验而改良之，然后定为各人寻常办事之标准也。亦即为立一正确之目标也。无论机器、机件、材料、手术或工作，皆当有此标准也。

    以最琐屑之事言之，即扫地揩窗亦能立有标准。立标准之目标，在得最简最良之办法。但扫地之标准，亦非易于审定者。有一厂家曾费半年工夫，始能确定其标准。以其研究包含扫帚之形式、长短、大小及手术等点也。况工厂事业之大，远非扫地可此，须延机械工程专家，历数年之久。从长试验，而后始能得到正确之标准。算学上最正确之“推算尺”（slide-rule）可定机械之力量，及机件之速率等要素者，即从此调查试验中发明者也。

    寻常之工厂，无科学管理专家之调查，各项工作全凭工员等个人意见。自总公事房而至全厂，皆无标准可言，唯知墨守成规而已。如此划地自封，焉能有精益求精之进步？一旦遇环境特别变迁，则不能不宣告停业，令无数职员工人遭失业之惨，良可慨也。