沟通的艺术
当前，企业的管理理念不再是纯粹的规则，而是人际关系与沟通的艺术，企业更加重视与客户的关系、注重团队建设和建立战略联盟。管理大师杜拉克曾明确指出：“这种时代的转变，正好符合女性的特质。”润物细无声地激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，成为企业取得竞争优势的源泉。可以说，柔性管理大行其道，权力女性的黄金时代已经来到。
敢于放弃住房、放弃50万港币的年薪，选择怀揣3万元钱去香港开创自己的事业，张茵取得成功是自己奋斗和努力的结果。倾注了自己所有的时间和精力，凭借锲而不舍的创业精神，她一步步打拼出自己的天地，成就了自己的梦想。她的“草根出身”在一定程度上，就是“柔性管理”的一大筹码。
张茵对待财富的态度也异常平和，“一个人他不能总是心里想我要去赚多少钱，而是要看事业的发展，你怎么把你的产品引进来，推出去。一个人潜心追求事业自然就能拥有财富，不能只是天天想着我要追求财富，我要看到钱。如果真是这样的话，可能一天到晚数据达不到你的要求，你每天难受不完，哪里还有心思去想事业的发展。其实当你真正有了事业的时候，财富自然就会来了。” 张茵没有因为做了个首富，就连东南西北都分不清了，她依然保持着她朴实的本质——张茵的家在东莞玖龙纸业公司宿舍楼上，大约300多方平米的房子里找不到一丝奢华气息；而张茵的专车是一辆丰田商务车；而张茵手上的那颗3克拉的钻石，是她少有的奢侈品，这还是她丈夫多年前送她的生日礼物。
这些同样也是张茵“柔性管理”的重要筹码。
不把财富当做唯一目的，才能够理清企业发展的方向，进而知人善任，发挥各个人的主动性，维护人与人之间的和谐相处，改善人际关系，共同寻找目标和肩负使命，这就是柔性管理的要义。而张茵讲信用、守诺言、设身处地为他人着想的管理理念，则是管理的重要手段，也只有这样，才能达到企业内部的团结一致，树立公司的信誉。
目前来看，知识型企业越来越多，那些从事知识产品规划、设计、生产、传播和销售的企业，随着信息技术的不断发展，正以其挡不住的魅力向各行各业渗透，组织结构扁平化、管理方式柔性化和办公方式分散化是知识型管理的三大趋势，其中柔性化代表了未来企业管理的潮流和走向。
“柔性管理”的最大特点，在于它主要不是依靠外力（如上级的发号施令），而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，成为企业在全球性激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。“柔性管理”内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。
或许张茵并不是其中最有领导力的一个，但是在追求成功的今天，一个“金榜题名天下知”的女首富之所以能够出其不意地战胜了诸多老牌企业家，其“柔性管理” 的方式和模式的确值得很多人去思索、总结和学习。
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