明天你是否依然买我: 市场行销理论

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发展你的团队(1)
    ◆ 新兵训练营—帮助新进员工融入你的公司

    中国的传统教育系统惯有照本宣科的弊病,学生在学校里几乎没有职业训练,毕业时仍然不了解基本的做事方法,比如如何融入到一个团队当中,如何协调工作中遇到的问题等等。另外,中国员工关于职业道德的意识十分淡薄,我常听到对中国员工的抱怨,说他们要的价位很高,而且没有忠诚度,动不动就跳槽,缺乏职业道德。

    这些问题在员工进入企业伊始就必须得到解决,有效的办法是,采用强化培训的方式建立对企业和团队的认同感。很多国外的公司及国内大公司,如联想、方正等,都会建立一个“新兵训练营(boot camp)”,目的是帮助新员工规范做事的方法,形成严谨的工作态度,同时融入到公司文化当中。训练营一般为期1~2周,有时甚至长达一个月,培训的项目根据企业需要涉及方方面面,甚至可能包括训练员工如何穿西装。三星公司为新雇员设计了题为“行销主导,市场取向企业的解决对策”的电子课程,帮助员工了解公司的市场战略和品牌原则。英特尔的新兵训练营为期一周,老师由公司的经理们来担任,一方面起到示范作用,一方面也让经理们与未来的下属增进了解与沟通。培训的内容都是基本技能,如有效地开会、目标管理、人事规范等等。通过这些基本标准的统一,把不同层次的员工提高到公司所需要的水平。

    新兵训练营是向新员工传递公司文化的有效途径,将对他们未来的工作风格形成重大影响,为此投入一定的人力财力,是非常必要的。

    ◆ 长期的在职培训

    新兵训练营提供给员工关于公司文化和风格的基本培训,如果你想提升员工的职业技能,建立稳定的团队,就需要提供不间断的在职培训。

    民生银行的内部调查显示,40%以上的员工最关心的是培训,这一比例远远超过薪资和福利。中国中心城市的新一代白领们并不难挣到养活自己的薪水,但他们对上学不到的东西却如饥似渴。面试的时候他们经常会问你:“如果在贵公司工作,我会得到什么样的培训?贵公司是否有严谨的员工发展规划?”在职培训既是培养员工的工作技能,也是在培养他们对企业的向心力和忠诚度。

    中国目前已有许多专门的培训公司和大学中的短期课程,提供外包培训的服务。如果企业实力够强,并能把培养员工与公司的长期战略紧密结合,可以考虑投资设立自己的培训部门或是机构,如摩托罗拉大学、爱立信和惠普的中国学院。摩托罗拉大学在全球有14个分校,中国分校1993年成立,提供上百种科目供摩托罗拉的员工学习,员工每年接受的培训不少于40个小时,中高层经理一年甚至达到30天以上。爱立信中国学院与一些知名大学合作,在中国开办了硕士学位培训,员工通过两年的在职学习,可以获得国际上认可的管理硕士学位。他们的培训课程如此受欢迎,以至于许多关系机构的经理人都愿意付出高昂的学费参与学习。同样,国内大公司目前也在不遗余力地培养员工。

    国内的员工一般来说对培训是“如饥似渴”的,无论你提供什么样的课程,他们都乐于去听,就像海绵一样吸收各种知识。这就需要你规划培训的课程,使之与员工的工作紧密结合,保证培训的效益。英特尔要求员工在每次培训之后提交一份培训的总结,根据其工作的内容总结自己的收获,保证员工确实是将培训的内容消化过了。

    除了一些外企在内部开设自己的行销课程之外,合格的行销课程在国内非常少。究其原因,一方面行销在国内还是非常年轻的领域,有实战经验的老师非常地少;另一方面,长期不重视行销的态度以及多年来累积下来的行销误区,使行销培训都偏重于技巧,很少能够从宏观的行销管理层次来解决行销的根本问题,使培训没有战略只有战术,没有结果只有感觉。

    ◆ 对重点员工重点培训

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