明天你是否依然买我: 市场行销理论

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多元化的品牌内涵
    “在数位经济时代,品牌形象不是品牌概念的全部”,这不是说品牌形象已经死掉了,而是指一个品牌的建立还需要在客户头脑中树立产品本身的良好特性。数位经济时代的品牌内涵应该广泛地包括四个重要指标:产品价值的诉求,提供开放的标准,市场反应速度,品牌信任度。

    ◆ 数码品牌永远需要新的科技内涵

    品牌的多元化内涵在数码产品中表现得格外突出。从最近公布的2003年世界品牌调查来看,前十名的产品排行从第二到第六名都是数码品牌—mi、ge、intel、nokia,也就是说,全世界最强的前十名的品牌中一半被数码品牌占据,而前五大品牌中有四个是数码品牌。数码品牌与一般品牌不同的地方在于:由于市场是动态的,与客户关系是动态的,品牌本身也是动态的,数码品牌要不断地应用新的科技给予品牌新的科技内涵,才能站稳市场。

    比如当你购买一个联想电脑的时候,你会考虑联想是否提供你所要的功能,联想的“科技走近你”是否带给你需要的科技?你也会考虑联想的电脑是否支持业界的标准,所有的软件是否运行无阻?联想是否跟得上业界的科技趋势,推出的是不是落伍的产品?联想的品牌是否是值得信任的,公司能否长期生存得以不断提供后续的服务?

    “联想科技走近你”的行销理念不能只是一句重复的广告语,更应该通过切实的科技创新,为消费者享受快乐的数码生活提供无限的空间。2002年10月底,联想推出自主研发的“leos”操作系统,一举实现了丰富的“影音立现一点通”,即轻松实现pc机影碟播放、音乐播放和照片浏览三大数码娱乐功能的家电化操作,带给客户轻松的数码极速体验。联想还及时配合市场上的新技术(如pentium 4)推出新产品,确保其在个人电脑市场中的领先地位。“联想科技走近你”,不只是在感情上向客户诉告品牌形象,更是在产品功能设计上真正“走近”消费者,在渠道、服务、价格上“走近”消费者。

    诺基亚“科技,以人为本”的广告定位的成功,是因为它秉承以人为本的科技理念,以更人性化的设计、更新的技术满足客户的要求。它的手机一直以其友善、流畅的人机界面在业界独树一帜。其手机电池的通用性,以及其手机数据的轻松传递和复制,都为“科技,以人为本”的理念增加了筹码。它同时支持g**和cdma的标准,并参与独立第三方操作系统的投资,以确保产品符合业界的标准。它还不断推出新产品以保持技术领先,如新近在中国推出可以手写输入、收发电子邮件、附加英汉双向互译词典的手机。

    所以,数码品牌不仅仅是提供一个品牌的形象,同时还要提供一个承诺,并不断地提供有用的功能来满足消费者的需求。数码品牌的定位一定要和品牌价值诉求有所结合。最近我看到的一个很大的it公司一直在强调,他们会把“快乐科技”带给消费者,但是何谓“快乐科技”?每个人对“快乐”都有不同的理解。过去传统消费品的行销手段只强调一个感性的诉求,给消费者提供单调而空泛的概念或许可以蒙混过关,而现在这个时代已经过去了。这家公司应该反问自己,我现在提供的产品到底有哪些切实的特性能够支撑“快乐科技”的理念?这是做数码产品时要深思的要点。

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