日本还有竞争力吗?: 日本经济困境之谜

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第三章 对日本式管理的再思考(7)(2/2)
    所以,战略要求有不变的规则和清晰的信息交流。实际上,一个明而便于沟通的战略发挥的最主要功能是,在雇员每天的个人活动中需要有所取舍的时候,引导他们做出正确的选择。

    选择不做什么事情是非常困难的,因为它似乎抑制了增长。例如,排除一个顾客群体而服务于另一个顾客群体,对收益来说是一个现实的或推测中的限制。强调低成本和低价格的战略导致公司失去对产品特征或服务敏感的顾客。强调区分战略的厂家则丧失了面向对价格敏感顾客的销量。

    管理人员通常是逐步放松这些限制,但这种做法却损害了公司的战略地位。最后,增加市场份额的压力或目标市场的明显饱和迫使公司设法改善它们的处境。它们会增加流行的产品品种、拓展并不符合它们的战略的产品线或服务,企图实现“轻松”增长。或者它们着眼于新的顾客或市场领域,在此领域公司并没有提供什么独特的东西。更糟的是,它们开始模仿对手的流行产品或服务,适应它们的产品生产,甚至进行平行收购。

    追求市场份额和增长所要求的妥协性和不一致性会带来严重的风险,可能使公司原先拥有的任何竞争优势消失殆尽。试图一次性用几种不同的方法进行竞争的做法会制造混乱,并破坏组织的动机和焦点。独特的战略和经营效率都是维持高绩效所需要的。最好的生产实践在全世界的快速传播使得对于经营效率的追求很容易得到满足。然而,高绩效不能光靠经营效率取得。战略能把高绩效与低绩效区分开。独特的战略也更难模仿。

    战略竞争有另外一个重要的益处,即形成一种更加积极的竞争,使得顾客享有真正的选择机会,而且互为竞争对手的公司能更好地服务于它们各自既定的市场领域,整个市场能够得到扩张。通过这种竞争,行业结构经常能够得到改进。



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