在法国历史上,乔治·克里蒙梭(1841—1929年)是一位大名鼎鼎的“老虎总理”,在治理国家处理外事等方面以态度坚硬手段灵活而著称。克里蒙梭向别人讲过一件往事,颇能展示他的外交手腕。
那是在一次旅行中,有位商人向他兜售小雕像。克里蒙梭很喜欢这件工艺品,便问要多少钱。商人说:“卖给您这样一位先生,我只要75卢比就行了。”可是克里蒙梭嫌太贵,还价到45卢比。商人想再添几个卢比,克里蒙梭仍然平心静气地坚持自己的出价,不肯让步。最后,商人坚持不住了,把手一挥说:“真没办法!这样卖给你倒不如送给你。”
意思是这笔生意宁可不做了。没想到克里蒙梭不客气地接口道:“一言为定。”随手拿过雕像。然后说:“谢谢你的一番好意。不过接受如此珍贵的馈赠,我应该有所回报才是。”说完便掏出45卢比塞给了商人。
坚持自己的底线和原则,并在交际中灵活的运用,需要的进行良好的心理调整。概括地来说,这种调整与准备包括以下几个方面。
第一,调控情绪和态度。
人受感情支配,在人际交往过程中一旦受到拒绝,常常会产生不满或采用反击的态度,结果导致争论。而态度过于软弱,又会导致原则和利益的丧失。
在人际交往前,必须调控好自己的情绪和态度,做到不卑不亢。控制情绪是情商的重要方面。要能控制自己的情绪,即使对方有些蛮不讲理,也不可为对方偏激的情绪,语言所左右,大动干戈或气恼不止,而应冷静应付,要有冷静的高瞻远瞩的气概,必要时以不变应万变。
第二,如果对别人抱着消极的感情,即不信敌意怀疑攻击诱使压迫愤怒等隐藏的感情,导致双方的距离拉大。因此,让人际交往对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任警戒和敌意感,这是人际交往成功的必要条件。
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