开始,这种电话打倒家里的些做法不被顾客接受。时间一长大家也就习惯了,有的时候还让店员顺便捎带些别的,关系越来越融洽。
而第三部、第四部则是餐馆门前的两部ic卡电话机。
最初因为这两台机器要背对背装在电话亭里,但是使用电话亭又占用了盲道。在电信员正在考虑怎么安置这两部电话的时候,申五性提出,利用他餐馆的墙壁把电话装在上面。第二天,当电信员要把电话机和遮雨罩钉在墙上的时候,发现墙面已经被专门刷上了一块浅黄色,上面有中朝两种文字“ic电话”。之后,在这条街上散步、经过的人很多都来这里打过电话,因为它对于找电话的人来说,实在是太醒目了。
有人打电话时间比较长,店里的服务员看到了就会出去给她送一把伞遮阳,或者一杯冰大麦茶;如果看见有人一边打电话,一边手忙脚乱地整理从撕破的塑料袋里掉出来的东西,那么店里的任何人都拿几个店里的塑料袋出去帮他重新装好;所有这些事情,申五性是最早以身作则的,所以现在店里的所有人都认为自己有义务帮助这两部电话前需要帮助的人们;这对申五性店里的每个人来说都是再平常不过的事情,可是却让第一次受到这样照顾的人非常感动,所以经常会见到有人打完电话就直接进了店里或者要瓶啤酒,或者吃饭。
第五部是订餐、外卖专用电话。这部电话只能接听,所有打进来的电话都是有关订餐的、送外卖的。申五性不许任何人用这部电话打出电话,他知道顾客是不会有更多的耐心等待的。
第六部是备用的手机,总是充好电的状态。很多顾客的移动电话没电后,存在里面的电话号码短信息都没办法看到,这个时候备用手机就派上了用场。
与其说这是电话的功劳,还不如说是电话让申五性直接认识到了服务无处不在的意义。
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