竞争七绝招: 商业文化分析

    竞争过程本身可以成为一项非常有益的活动，会给相关各方都带来明显的利益。

    首先，不管是对个人还是对整个组织而言，在竞争中失败往往会成为进行改进和提高的机会，而且能够从大多数浅薄无知、敷衍了事的人中挑选出真正忠诚、负责任的人。麦当劳的创始人雷·克劳克(ray kroc)的办公桌上方曾经贴过一幅字，这幅字结尾的一句话是：“坚持就是胜利。”此外，还有很多失败者从惨败中吸取了教训，对自己走过的每一步进行了重新审视，并且卷土重来，最终取得了辉煌的胜利。不幸的是，我们无法采访到其中一位能够充分验证这一点的人：他的名字是托尼·布莱尔(tony blair)，英国工党主席，因为他在伦敦唐宁街10号的工作太忙了。

    商业与政治一样，在竞争中被击败不一定意味着灾难或毁灭。你可以努力寻找自己失败的原因：也许你的定价太低或太高；也许只是因为你的产品或服务不如竞争对手的好；也许你对市场的思考不如你的竞争对手周详；也许你对顾客需求的了解不如你的竞争对手准确；也许你的努力程度尚不如你的竞争对手。不管原因是哪种，你都可以采取措施在将来做得更好。也许你的结论应该从你的竞争对手那里找出原因，因为毕竟他可能是正确的。坚持到底当然最重要，但是，你必须小心，不要让坚持变质为不可理喻的固执和愚蠢。

    因此，商业中的竞争不一定就是一种毁灭性的过程。在很多方面，在市场经济中，竞争是一种（至少从表面上看）非常重要的因素，它决定着有价值的资源应该如何配置。

    磨砺你的竞争绝招：在一场竞争性战斗中失败并不一定像表面看来那样是一种灾难。不要退出战斗，舔干你的伤口，要通过从你的错误中学习所有你能够学到的东西来将失败转化为优势，并且采取一切可能的措施避免再犯同样的错误。

    我们已经讲述了詹姆斯·迪森为了将生产双旋风真空吸尘器的梦想变为现实而经历的奋斗过程。如果我们考虑一下真空吸尘器工业的未来发展前途，那么赢得这场争取客户的伟大战斗的可能是不需要用袋子的真空吸尘器，也可能是那些需要用袋子的真空吸尘器，但不可能两者均获胜。假如将来的情况是（这并不是说我们一定相信未来的情况是这样的），普通大众基本上愿意购买不需要用袋子的真空吸尘器，那么惟一的结果就将是，不需要用袋子的真空吸尘器的产量将大幅度增长，而这是以牺牲有袋真空吸尘器的生产为代价的。如果他们愿意，那么,那些在传统的真空吸尘器制造厂生产线上工作的工人就可以去无袋真空吸尘器的生产线上工作。同样，那些传统真空吸尘器生产厂家的高层管理人员也可以去无袋真空吸尘器的生产厂家继续担任高级管理职务。传统的有袋真空吸尘器生产厂家也许会承认失败，并且转而生产无袋真空吸尘器，但他们并不采用詹姆斯·迪森的设计方案。

    从根本上说，惟一的损失就是那种已经过时的、大众不再需要的技术。我们必须强调，这只是一个假设的例子，我们没有权力决定,很久以后，究竟是无袋真空吸尘器还是传统真空吸尘器将赢得这场竞争胜利。这将最终取决于消费者的整体消费决策。惟一确实清楚的是，只有一种真空吸尘器能够胜出，而另一种则将彻底消失。