“坏”上司是所好学校

    第三个层次的员工就不再仅仅通过上司的字面意思来理解问题了，他们还会根据当时的具体情况、上司的动作神情以及上司一贯的行为作风来解读上司的话。这样的倾听，能够更好地避免对上司的话做出武断的评价。一个善于倾听的员工，永远不会武断地下结论，他们会感同身受上司的情感，也能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。所以，能够达到第三个层次的员工，才能真正应对那些话里有话的“坏”上司。

    总而言之，当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时做一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

    学会“听而不厌”

    有些员工，上司一开会他的精神状态就会突然变得萎靡不振。别管刚才多生龙活虎，一到了会场就马上昏昏欲睡，无论是姿势还是神态，都让人忍不住想给他一个枕头，或者是直接打发回家让他睡个够。如果你问他原因，他会告诉你：“上司讲的话千篇一律，没有任何有效信息，都是些大话、假话、空话、套话，而且还自以为幽默，其实他的笑话段子一点都不好笑，所以我才不愿意听。”

    这位员工说得可能没错，他的那位“坏”上司也许就是喜欢长篇大论、不着边际地讲话。但是这位员工没有意识到：这位“坏”上司虽然讲话乏味，但他自己却喜欢人们津津有味地听他讲话，讨厌别人在他讲话的时候表现出漫不经心的状态。可想而知，如果员工在这种“坏”上司发表言论的时候表现出昏昏欲睡的神态，那么他一定会认为你是不屑听他讲话，或者对他的观点不认可。这样一来，你在这种喜欢长篇大论的“坏”上司手下自然没有好日子过。

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