好口才好命运

    好口才好命运 第三章（2）

    善听者即是善言者

    一个具有良好谈吐的人，除了善于表达之外，聆听也是同样重要的部分。由于人类并不是为了想说话而一直说话，而是为了希望别人聆听他的想法或意见才说话的，因此学会倾听别人说话，就成为沟通艺术的一个重点。

    一个能倾听别人意见的人，必定是一个富于思想、具有缜密见地、个性谦虚的人。在人群中，这种人最初也许不大受人注意，但最后必定是最受人敬重的一位。因为他的谦虚会受人欢迎，因为他的善于思考会受人尊敬！

    那么怎样才能做一个好听众呢？首先是诚恳，当别人和你说话时，无论对方是何种身份与地位，你的眼睛都要注视对方，只有缺乏勇气或态度傲慢的人，才会不去正视别人；其次，别人和你说话时，你不能手上同时做其他事情，因为这是相当不礼貌的行为。　　还有，当你聆听别人说话时，偶然响应一两句是很好的。而你在不完全明白对方的语意时，不妨加上一句问话，这将表示你十分留心对方所说的话。不过，千万不要取得发言权后，就开始滔滔不绝地讲，除非对方的话已告一段落。此外，无论对方说什么，你都不能随便地纠正他的错误，如果因此而引起对方的反感，那你就不能成为一个好听众。

    但有些人常常喜欢打断他人的谈话，并且只顾自己发表言论，即使对方已经表现出不耐烦，他仍然面不改色地继续说下去。其实，即使一名超级业务员，也不能一直滔滔不绝地介绍产品，完全不留给顾客思考的时间。而这种自以为是的说话方式，也将会使他人拒绝和你交谈，最后成为自言自语。

    有很多人认为，所谓善谈者就是一个很会说话、善于巧妙驾驭言辞的人。然而事实上，一个口齿伶俐甚至巧言令色的推销员，并不一定是成功的推销员；工作业绩好的推销员，都是能够热诚而专注地聆听顾客说话，并且适时回馈重要信息的人。因此，善听者才是善言者。

    我们一定都有过相同的经历，有些人喜欢对你重复说一些事情，或者是把同一个笑话反复地说上好多遍。此时，你作为听众，就要训练自己忍耐的品德。你不能直接跟对方说：“你已经说过好几遍了！”这样会让人非常尴尬。你应该做的事情便是耐心听下去，因为对方与你说话时，必定充满对你的好感和诚意，所以你也应以同样的诚意来接受他的善意。