管理者必知的22个硬道理: 保持基业常青的管理

首页
字体:
上 页 目 录 下 章
有效沟通是管理成功的一半(1)(2/2)
    英特尔推崇并采取开放式的双向沟通模式,既有自上而下的交流,也有自下而上的反馈。

    公司的高层管理人员,会经常通过英特尔内部网络,进行网上直播、网上聊天,向全球员工介绍公司最新的业务发展以及某项员工关心的情况,和员工进行互动沟通,回答员工提出的各种问题。

    季度业务报告会,也是英特尔公司进行员工沟通的重要方式。这是一种面对面的沟通。在季度业务报告会上,不单是公司向员工通报最新的业务发展情况,还现场对员工所提出的问题进行回答。员工通过现场提问,面对面地与公司管理层进行交流。在英特尔季度业务报告会之前,为了了解员工所关注的问题与所忧虑的事情,各部门内部会通过员工问答的方法,预先了解员工的心声。

    此外,在英特尔公司,每个季度会定期出版员工简报,让员工了解公司的最新动向,连第一线员工也没有被遗忘。在工厂里,每个星期都会定期出版一期员工快报,把公司及工厂里最新最重要的信息,第一时间送到员工手中。

    英特尔还经常利用一对一的面谈来进行自下而上的沟通。公司与员工经常召开员工会议,由员工来制定会议的议程,决定在会议上探讨的内容,包括员工对自己职业发展的想法,对经理人员的看法和反馈。经理人会定期和所有的下属进行及时沟通,听取员工的建议与想法,传达公司的政策与各项业务决策。另外,在英特尔,每年都会进行一年一度的全球员工关系调查,英特尔总部会派人到全球各个国家与地区的分公司,对该公司的员工关系与沟通情况进行调查。

    英特尔同许多著名全球500强公司一样,采取门户开放式的沟通。很多时候,有意见的员工不愿意直接与自己的上司面谈。为了使这些员工的意见能够得以倾诉,英特尔就在人力资源部专门设置一名员工关系顾问。员工可以与这位顾问面谈,顾问会对所了解的信息进行独立调查,考察员工反应的情况是否属实,然后将调查结构通知公司有关部门,包括员工的经理。为避免经理人员对员工进行报复,英特尔还制定了一系列的规则,保护员工的权利。

    英特尔的目标是构建起一个完整的沟通环,对获得的消息与建议采取后续的行动,给员工满意的回复,解决相关问题,而不是仅仅为沟通而沟通。



    狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。

本章未完,请翻开下方下一章继续阅读