不要认为道歉会失去自己的威严5老实地道歉会让对方觉得温暖
理解对方对乐趣的**6不要随便地否定别人，而是去倾听
不要认为失败和错误是一种罪过7不要随便打乱别人的价值观
不要认为自己没有缺点值观8努力让对方接受不加任何掩饰的自己9
绝不要谄媚地与人接触9正确的事情就要严肃地说出来，这样才放心
不要瞧不起害怕失败的人 10 努力去理解这种心情
倾听比说话更重要。你不表现出倾听的意愿，对方是不会对你敞开心灵的。注意千万不要拘泥于过去，因为不管是谁，都不可能改变过去已经发生的事情。不可能的事情就别再去想了。格拉瑟博士说：“用选择理论可以避免发生同样的错误。”考虑今后的事情才是上策。
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