一个推销员的诞生: 让营销业产生变革的书籍

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第10节 推销和“如何做”
    正如这些例子和格兰特回忆录所表明的,挨家挨户推销的正式及非正式形式到了19世纪80年代都已相当完善。内战之后的几十年里,不仅有人尝试对推销进行标准化,而且警告推销员的文字也不断涌现,同时处理轻微欺诈行为的立法也有所加强。例如,南达科他州就通过了一项法令,禁止在“未经授予”的情况下佩戴“共和国大军”(美国内战联邦退伍军人协会)的徽章。

    然而,这种批评之下大多都潜藏着对标准化推销方法的兴趣,我们也可以将其更广义地称做说服的技巧——或者,按照其最经常的叫法:“影响力”。这一词在19世纪晚期的推销手册中是很常见的。一本图书代理商手册对这一点的概括精确到了家:“记载说,当有人问圣奥古斯丁‘宗教的第一步是什么?’的时候,他的回答是‘谦恭’。‘第二步呢?’‘谦恭’。‘第三步呢?’‘谦恭!’如果你要问在推销中取得成功的进展步骤,我们也要用类似的反复来回答,影响力,影响力!影响力!!只要你能够具备适当的足够影响力,你就能够说服最固执的顾客,平息最有偏见的顾客,赢得最暴躁的顾客。”

    获得影响力有切实的步骤。其一就是找出一些杰出人物的名字列在你前面:“大多数人不敢相信他们自己独立的判断去购买一本书;但告诉他们a博士和b牧师,或者c法官和d教授,或者e上校和f律师——都曾看过你的作品,那么你立即就能把他们拿下。”

    手册建议从卓越的城镇居民中谋求订单,并获取证明书。

    它还针对销售的3个基本步骤提出了一种理论,叫做“推销的哲学”:

    第一——获得倾听

    第二——创造**

    第三——签署订单


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