危机管理: 立于不败之地的关键

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第54节 不要让错误变成无法收拾的危机(2/2)
    这类错误可以犯,但要有正确的应对原则。

    ·可以犯错误,但要快点犯完错误

    我们可以把“犯错误”看成是“获得成功”的成本,是合理的和必要的,但最好小一些。这并非是说我们应该缩手缩脚,而是应该善于从错误中学习。爱迪生就是经过上万次的“错误”,才发现了制造电灯的正确方法,他是智者,不懂得总结经验,在同一个地方跌倒两次的人却是真正的傻瓜。

    ·把握真正的问题

    当错误发生时,人们很容易被表面现象所迷惑,真正的问题却可能被掩饰。坦白地说,在没有结果前,你无法确认所作的决定是否完全正确,因为在进行的过程中,往往会旁生出许多令人预料不到的枝节。我们所能做的,就是在把握可知信息的情况下,对各种因素和可能性作出理性的评估和选择。

    ·尽量减少中间环节

    一个简单的计划或制度不一定是好的,但一个复杂的计划一定是坏的。因为“犯错误”的可能性无处不在,环节越多,危险性就越大。这一点可以在军事史上得到最好的印证。一支军队的指挥系统越复杂,层次越多,机动性和战斗力越差。叠床架屋、相互牵制的系统之间的争吵和扯皮,阻断了信息的传递,并制造出大量垃圾信息,成为错误和灾难的温床。记住哲学家的忠告:“简洁即是美。”



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