最有效的赢利模式

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坚持以消费者为中心(2/2)
    第八章产品金字塔模式哈耶克遇到的问题也是其他许多行业的首席执行官面对的问题。如何看待该行业的产品和消费者偏好?是行业供应商对消费者需求做出反应,还是消费者简单地接受这一行业提供的产品?怎样才能成为一个给消费者提供独特产品的公司?从这一系列问题中,哈耶克认识到:为了使消费者的需求持续下去,斯沃琪必须像流行文化那样不断地发展。为了避免斯沃琪可能出现的昙花一现,哈耶克通过新设计和有创意的广告来精心刺激消费者的兴趣。斯沃琪的战略使年轻人蜂拥而至,来购买另一种时尚新表。对于低档消费者,**h的手表质量并没有下降。等追求高雅、显耀的时候,这些忠实的消费者还会成为购买**h昂贵产品的消费者。哈耶克以消费者为中心的第二个问题是:“以我已有的资产,如何新增消费者?如何能获得更多的价值?”哈耶克超越了一个纯粹钟表制造商的范畴。他利用斯沃琪这个名字与奔驰公司合作,开发出了斯沃琪汽车。斯沃琪曾经凭借对消费者的熟知并以消费者为中心打开制表业中的缺口,从而发了大财。这种情况很可能会再次发生在低于1万美元的斯沃琪汽车身上。在过去的14年中,哈耶克为**h创造了惊人的资产。**h除了拥有两个重要武器——世界公认的品牌和一大批高精尖专利技术外,还在于他成功地运用了以消费者为中心的赢利战略。哈耶克开始利用他的强大品牌、享誉国际的质量和制造技术,努力寻找新的方式,以对新选定的消费者的需求做出反应,无论这些需要在哪里。他要利用他的品牌作为进入新行业的敲门砖。101

    在哈耶克打造斯沃琪王国的历程中,我们不难发现,首先他是通过准确分析市场及消费者的需求特点,以不同寻常的独特视角“抓住症结,对症下药”。其次,在管理中,从被动迎合消费者需求到主动引导消费者需求,使消费者的需求随着时代的发展在不断变化。最后,他完整地建立一座赢利的金字塔——形成了自己由高到低的全系列产品,不仅有力地阻击了外来对手的入侵,还使自己获得丰厚的利润。



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