这种交际互动的基础就是沟通，而交际互动的成败90%以上都是取决于沟通效果的。
人际沟通顺利，能够帮助人们抓住好的机遇，取得丰硕的成果，而沟通过程本身也会是轻松愉快的；相反，如果沟通不畅，就会带来许多不必要的麻烦，严重地阻碍事务进展。
我们每个人入世的第一步就是学习与人沟通，让自己尽快成为沟通高手。要做到这一点，我们还要正确地评估自己，正确地评估他人。只有在认清自己和他人的情况下，我们才能在与人沟通的过程中从容不迫，胸有成竹。
那么，如何在人际交往中正确地估量自己和他人呢？古语说：“人贵有自知之明。”何为“贵”？为何“贵”？“贵”就表明“自知”的过程很难。正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在沟通过程中，错误的自我评价往往会妨碍人际交往，而其中对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。
自卑者往往会表现出过度自尊。为了保护自己，他们常常表现得非常强硬，让人难以接近，从而使他们在人际交往中显得格格不入。自傲也源于错误的自我评价。自傲者喜欢过高地估计自己，在交往中表现出妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人的状态，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样两种人当然不会受到别人的欢迎。所以，自卑和自傲这两种心态是人际交往的大忌，每个人在人际交往中都要尽量克服。
人与人之间的交往不但要知己知彼，还要掌握一套高明的交际技巧。在生活中，最好的交际技巧就是没有技巧，也就是要用真实、自然，没有手腕和算计的交际方式与人相处。
事实证明，友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。不过，我们在交际中要认清自己的身份，注意说话的分寸。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，就是自己当时的“角色定位”，及时看清自己的角色定位，能够帮助我们得体地应对各种人。比如，在家里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如果你用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话，那就是不合适的，有失“分寸”的。
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