聪明女人情绪操控术

    第一章  聪明女人正确对待自己的情绪（13）

    微软公司今天的价值观主要包括：诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进、永不自满等。有了这些价值观的帮助，微软公司的女性可以进一步增强对微软企业文化的认同，可以在工作中发挥更大的潜力。在微软，倡导人人平等，无论是位高权重者还是资深人员都没有“特权”，依然要自己回电子邮件、倒咖啡、找车位等。

    在微软公司里，值得一提的是女副总裁莱勒。莱勒热情洋溢、精力集中、幽默有趣、真挚诚恳、尽职尽责、富有活力，她以其特有的活力和信念鼓舞着微软，她的加入无疑为微软注入了更多的活力与。她说话总是用高亢的语调，并伴着双拳的不时敲击。擅长团队管理和公关的莱勒一上任，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用主义在代表作伙伴、客户和业界同人中塑造微软诚信的商业新形象。她的“管理”最终受到全体成员的认可，接触她的人都被她的所感染。

    管理给人以信任、激励和压力，在这样的企业氛围和成功的情感管理下，女性们都具备开心、快乐、喜悦的工作状态，愿意并且也能够在企业这个平台上不断自我完善成长。她们在工作中获得了自己价值的体现，发现了超越工作本身的意义，并且把这种企业的使命感与自身的用到工作中去。当她们在工作中得到满足感、尊重感、成就感时，她们就会全心全意地用同样的情绪和情感服务好企业的客户。就这样，一个充满信任、支持、帮助、愉快、分享、和创造性的企业情绪和情感链条就建立和运转起来了，公司业绩当然也越来越好。

    这些向上的、发自内心的、无形的，同时又决定着企业命运的东西，我们把它统称为“企业积极情绪”。如果把硬件比作是企业的机体，软件是企业的血脉，那么那些看不见、摸不着却又真实存在于企业内部的情绪则是企业的“气”，朝气蓬勃，信心十足，精神抖擞、群情激昂，企业上下方能团结一致、同心同德、齐心协力面对困难，从而引导企业在同行里脱颖而出，稳步健全地发展。所以管理好企业的情绪与情感，营造神清气爽、健康舒畅的企业精神、心理与情感空间，是企业管理者必须要做好的工作。