图解交际术

    二、职场交际应酬，如鱼水中游（7）

    作为领导的你，也千万不要把自己的喜怒哀乐摆在脸面上，以免你的下属从你的面部表情猜测出你的心情好坏，根据你的喜怒哀乐调整与你相处的方式，或向你汇报业务的内容，或从中为自己谋取利益。如果你是一位情绪化的领导，你的这些弱点，有可能会使你在不知不觉中受到别人的指挥，有时还会使公司和你受到不必要的损失。聪明的经营者往往都善于把握自己的情绪，不把喜怒形于色，以免被人利用，乘虚而入。

    《孙子兵法》中说：“主不可怒以兴师，将不可愠以致战。”领导者只有以冷静沉着的态度，才能做出精确的决断。

    “喜怒不形于色”，也就是尽量控制个人感情，而以冷静客观的态度来应付各种情况，具备这种素质才配作为一位领导者。领导者一旦露出心中所思所想，就容易被人看穿，以至于受到别人拨弄，而导致做出错误的决策。

    喜怒不形于色至少有两个好处：组织遭遇困难时，如果领导者显示出不安的表情或慌乱的态度，便会影响到整个组织，一旦根基动摇，就可能立即带来崩溃。这种情形下，若能保持冷静、若无其事的态度，最能安抚员工的心。其次，与对方交涉谈判时，具有冷静的将帅之风是非常重要的。如果把持不住自己而露出感情，如同自揭老底一般，容易为对方所控制而屈居下风。

    “喜怒不形于色”是领导者必有的修养。仅举外交谈判来说，外交谈判是领导者重要的使命之一，只有具备冷静沉着的态度才是克敌制胜的重要条件。

    喜怒哀乐是人类情绪的外在表现形式，没有喜怒哀乐的人是不存在的。作为领导，在工作中，要成为一位没有激烈感情冲突的人，就要把喜怒哀乐深藏在心里，使之不形于色，时机不适合，绝不能拿出给人看。其实，这正是领导者必须具备的素质之一。

    喜怒不形于色

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    “领袖气质”的原意为一件美好的礼物，源出希腊文，指上帝所赐予的某些东西，后来经人们的引申，概指与生俱来的、能令众人拜服的禀赋与能力。对于一个处身于一定领导位置上的人来说，境界最高的管理效果是让员工的心归属于你，而具有领袖气质的领导就可以轻而易举地做到这一点。

    人类历史上最伟大、最具有领袖气质的领导者之一——拿破仑曾说：“我的权力靠我的威望，而我的威望全靠我会打胜仗。假若我不再会打胜仗，不再有威望，我的权力就会消失。征服造成今天的我，也只有征服才能保持现在的我。”

    拿破仑说这段话的意思是，别人都认为他天生具有“领袖气质”，但实际上他是靠努力才得到的。为了保持这份“领袖气质”，他就得不断成功下去。他的话的确有道理。相关的研究也发现，成功的领导者常被人看成是具有领袖气质的人。