第六章 终结篇：60秒成为营销之王（14）（2/2）
③过一段时间再回答
以下拒绝需要我们暂时保持沉默：
客户的拒绝显得模棱两可、含糊其辞，让人费解；
拒绝显然站不住脚，不攻自破；
拒绝不是三言两语可以辩解得了的；
拒绝超过了我们的讨论范围和能力水平；
拒绝涉及较深的专业知识，解释不易为客户马上理解；
对于这类拒绝，急于回答显然是不明智的，经验表明：与其仓促错答十题，不如从容地答对一题。
④不回答
也许我们不知道，其实客户的许多拒绝是不需要回答的。
比如：
无法回答的奇谈怪论；
容易造成争论的话题；
废话；
可一笑置之的戏言；
拒绝具有不可辩驳的正确性；
明知故问的发难；
……
我们在不回答的时候，可采取以下技巧：沉默；装作没听见，按自己的思路继续说下去；答非所问，悄悄扭转对方的话题；插科打诨幽默一番，最后不了了之。
（全本完）
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