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第五章 提升篇:沉默与表达的艺术(10)(2/2)

    那么,在具体的工作中,我们应该如何恰当使用幽默这个有力武器去增加自己的营销业绩,而同时又避免引起客户的反感呢?下面是应该注意的几点:

    ①在开场白中使用幽默,能给交谈营造出一种愉快的氛围。越早让客户笑出来越好,因为笑是赞同的一种表达形式。

    ②不要拿别人开玩笑。如果客户正好认识你嘲笑的那个人(你永远不知道谁到底认识谁),或者和笑话结尾出现的傻家伙正好有关,那你就死定了!如果听的人又去跟别人转述你的笑话,你在某一天肯定会受到应得的惩罚。

    ③善于在笑话中自嘲。这可以显示你是一个平易可亲的人,这也是一种非常安全的幽默。

    ④切记,有人不喜欢笑话。是否运用幽默要以对方的“品位”而定,如果在你说完笑话之后得到的回应是“深不见底”的沉默,那是很恐怖的!所以,当你对他人讲笑话以前,一定要确认这对别人来说,也确实觉得好笑(一些老掉牙的笑话,还是免了吧)。

    ⑤先倾听,后玩笑。因为你不知道对方的品位如何,所以在开口之前你应该先试着判断对方是哪种类型和风格的人。

    最后,记住:正确的幽默对你的帮助有多大,错误的幽默对你的损害就有多大。

    幽默,虽然是能够四两拨千斤、伤人于无形的“温柔的一刀”,但“刀”可伤人,亦会伤己,在用这把刀的时候,你一定要多加小心。营销是说服的艺术,而说服的艺术,就是沟通的艺术。

    跟客户沟通,需要我们用嘴来表达;跟客户沟通,也需要我们用嘴来沉默。

    跟客户进行有效沟通的关键,就是倾听,你听得越仔细,客户就会越接近你。上帝为何给我们两只耳朵一张嘴?意思就是让我们多听少说。



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