经验丰富的推销员在示范产品时，一定会仔细观察客户的身体语言信号，评估客户对产品示范的反应，并据此调整示范方法，促使交易完成。在沟通过程中，最能表达信息的肢体语言常常是眼神、面部表情、手势或其他身体动作等。在解读客户肢体动作时，我们可以从这几方面入手：
（1）读懂他的眼睛
在电视或生活中我们经常可以看到这样的画面：
恋爱中的男女往往用语言和眼神的微妙配合来眉目传情；
女人有时用语言去表达拒绝和不情愿，但男人知道，女人的话往往是不可信的，所以他不仅听这些语言，他更从对方眼睛里体会她的真实想法——有时拒绝往往意味着有条件的同意，生气不过是掩盖她心中的欣喜。
青年男女通常所说的来电，也是这个道理。德国著名心理学家梅赛因说：眼睛是了解一个人的最好工具，人的眼睛最能袒露人内心的隐秘和了。正如一首小诗所写：眼睛是心灵的窗口，不会隐瞒更不会说谎。愤怒飞溅火花，哀伤倾泻泪雨，它给笑声增加一抹明亮的闪光。
眼睛的直径约为2.5厘米，不仅是人体中最小的器官，而且也是生长变化最少的，但它的表情达意却是极为复杂、微妙的，有时很难用语言来形容，所以从来就有“眼睛会说话”之说。
从医学观点来看，眼睛是人类五官中最敏锐的器官，它的感觉领域几乎涵盖了所有感觉的70％以上，其他感官与之相比就显得微不足道。
以饮食为例，人们吃食物时不仅靠味觉，同时会注重食物的色、香以及装盛食物的器皿等。如果在阴暗的房间里用餐，即使明知吃的是佳肴，也会产生不安的感觉，无心品尝或胃口大减。相反，如果在一流饭店或餐厅用餐，用精致的器皿装食物，并重视灯光的调配，定会大开饮食者的胃口，使其吃得津津有味。
这是视觉影响人们心理的一个很好例证，也是精明的饭店老板们经常应用的、屡试不爽的一招——吃的就是那个环境（生活之中，时时处处都有营销啊）。
在找工作、推销自己的时候，我们也要注意自己的眼睛。著名人力资源管理专家刘晓英教授说：诚实的人，他的眼睛是自信的；说谎的人，他的眼角会不自觉地往上翘或眼睛转动速度比说话的节奏快。很多大公司企业主管在面试时，都会用这些方法去观察人。
相信我们都有这样的经历：
诚实的人，他的眼神坚定浑厚、沉重踏实，面对这样一个人，你会觉得他对自己的行为有着坚定的信念，他的叙述充满了说服力和感染力，让人不容置疑。
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