接近客户又何尝不是这样子呢？只有打消客户的抵触情绪，才能真正地接近他们。
只有想办法接近客户，才能和客户达成交易，这个道理谁都明白，但是接近客户是需要技巧的。有些推销员的开场白总是老一套：“很抱歉，打扰您一下，我是xx公司的xxx……”要知道，客户一天要听多少类似的推销介绍呀，他早就烦透了！
在推销的时候，营造一个轻松的环境是很必要的，日常生活中，很多业务常常是在酒店或咖啡馆之类的地方达成的。人们之所以带着业务来到这些地方，目的就是营造一个良好的环境，以便提高成交率。为什么在酒桌上最容易谈成生意？还不是因为几杯酒下肚，彼此的警惕心放松了、关系拉近了。
但是，不是每一笔业务都要在酒店、咖啡厅谈，更多的情况下，我们是在客户的办公室、会议室进行商谈业务。在这些比较正式的场合，就需要注意一些细节，这些细节同样有助于营造一个轻松、愉快的环境，避免形成与客户的对立和过于商务的氛围，降低面谈过程中的压力。
营造出一个轻松的环境之后，我们就要找到一个共同话题。此时，不要急于直奔主题推销你的产品，要采取一些迂回策略，“曲线救国”。找恋人的时候，讲究的是要有共同语言，如果没有共同语言，两个人还怎么在一起？和客户交往也是这样，你得找到自己同客户的共同话题，有得聊，客户才乐意和你交谈，你才有机会谈正事。如果只是没话找话，彼此心不在焉地敷衍对方，那气氛就会比较紧张，容易冷场了。
有一个营销电脑的业务员，他在客户办公室的时候看到这位老总的办公桌上放着几本金融投资方面的书。正好他对金融投资也比较感兴趣，所以，他就和这位老总天南海北地聊起了投资的话题。
结果两个人聊得热火朝天，从股票到外汇，从保险到期货……聊得都忘记了时间。
直到午饭时间，老总才突然想起来：“真是不好意思，聊了这么半天还不知道你是卖什么的，你营销的那个产品怎么样？”
听到老总这么问，这名推销员知道机会来了，于是立即做了一个详细的介绍。听完推销员的介绍，老总乐呵呵地说：“咱们聊得这么投机，我看得出来，你这朋友值得交。我相信你，签合同吧！”
由此可以看出，和客户找到共同话题，推销员也轻松，客户也高兴，可以说是皆大欢喜。所以，我们需要一些找到共同话题的好办法：
（1）客户的个人爱好
个人爱好是一个很容易切入的话题，从客户的个人爱好入手，有助于产生共鸣，消除彼此间的陌生感，拉近与客户的距离。
（2）关于客户所在领域的探讨
探讨客户所在行业是很必要的，因为很多时候一名推销员都活动于一个特定的行业，如果你适时地给出一些你知道的信息，很快就能拉近与客户的距离，也容易获得客户的反馈。
但是，如果你只知一些皮毛，那最好就不要提了，免得露出破绽；更不要不懂装懂地妄加评论，这只会影响你在客户心目中的形象。
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