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第四章 与客户相处的技巧(4)(2/2)

    严格地说,原一平的保险工作,从此时才正式开始。

    4.30秒接近客户:有效开场白

    “接近客户的30秒,决定了营销的成败”,这是成功推销员共同的体验。世界营销英才,美国保险业巨子克里曼特·斯通说:在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的。客户听第一句话,要比听以后的话认真得多!听完第一句话,许多客户就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此,推销员要尽快抓住客户的注意力,才能保证推销访问的顺利进行。

    说好第一句话,就是要有一个漂亮的开场白,这对推销员来说尤为重要。推销员要利用简短的时间抓住机会,调动客户的积极性,为自己接下来的攻势赢得机会。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场就是推销成功的一半。

    所以,作为推销员,一定要精心设计一段漂亮的开场白为自己赢得更进一步的可能。好的开场白一定是有效的,是客户可以听进去,并允许你继续说下去的。如果你刚说一句话,就被客户不耐烦地扫地出门了,那就相当失败了!

    何谓有效的开场白呢?

    这是一种可以让你的产品或服务出色、易懂、可信、易销的陈述,这是一种非传统的陈述方式。它从客户及其对产品的使用或需求角度来描述你做什么和怎么做。要做到这些,你就必须具有创造性。

    你试图达成交易,或试图向客户施加影响以便达成交易,这就是你想要的效果。你的目标在于劝说和激励客户采取行动,而这正是有效开场白的作用所在。如果做法得当,那么你就会从竞争对手中脱颖而出,并在竞争中占据上风。

    如何在接近客户时,做到展现出一个有效的开场白呢?

    很简单,只需考虑一下你做什么才能够让客户受益!

    你不能试图向客户灌输一些华而不实、枯燥乏味的大道理,而是应该向他展示一幅能够激发其购买的、生动的、带有韵律的、有益的画卷!比如现在你正在读这些文字,这说明了什么呢?说明你处于我的有效陈述之中,如果我的这些话对于你来说完全是废话,没有任何效果和实际作用,那估计你就不会这么或津津有味或稍感乏味地坚持读下去了。营销亦是如此,如果客户觉得从你嘴里说出的话、你的开场白就像发霉的馒头——毫无食用(实用)价值,那他一定会把你扔得远远的!



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