本策略成功的关键，是知道如何与老客户联系。
李先生最近为家里买了一套最新立体声系统，现在产品有了一些改进。这时，作为推销员的你不要仅仅打电话说：“嗨，我有更好的产品提供给你。”这种侵犯式的语言很可能产生相反的效应，因为你贬低了他的立体声系统，他会反感听你的介绍，甚至挂断电话。
相反，给李先生打电话问他利用系统听最喜欢的音乐的感觉如何。在你提供最新产品之前，应该确认他是否仍然喜欢自己的系统，这一点至关重要。如果你没搞清这点就谈论你的新产品，你将永远失去李先生这个客户。
一旦你了解他依然满意，就应当说：“李先生，我了解你在购买系统之前做过详尽的调查，我赞同你的观点。你愿意评价一下我们企业新推出的产品吗？”
李先生如何反应呢？你赞赏他，承认他的智力，征询他的意见，你让他觉得自己非常重要。他将很高兴看看新产品，而且，如果新产品真的更好，相信李先生将希望升级自己的系统。
如果你花一些时间了解了你目前的客户使用产品的情况，你将准确地知道何时以及如何与他们联系，从而将新产品和创新情况通知他们，这肯定会有助于你增加新产品的推销数量。
（4）接近潜在客户
“接近潜在客户的30秒，决定了营销的成败”，这是成功推销员共同的体验，接近客户，意味着你要打开潜在客户的“心防”，让他接纳你。
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