第三章 舌绽莲花，说漂亮话做漂亮人（8）（2/2）
林则徐的父亲没有骂他，只是讲了一个故事，却帮助林则徐改掉了毛病。可见在批评别人时，除了出发点和动机要是善良的之外，还要讲究方式。正如医生给病人做手术要先用麻药一样，在批评别人时，也最好采取这种方式。善意和讲究策略的批评,会帮助人们明辨是非,改正错误,进而不断地完善自己。批评人时要注意方式、方法,因为我们的目的不是为了伤害人,而是为了解决问题。
1923年就任美国总统的约翰·卡尔文·柯立芝，在批评人时非常讲究策略。他有一个女秘书长得非常漂亮，但在工作上却经常出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”秘书一听很高兴，柯立芝接着又说：“我相信你的公文处理也能和你一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
在批评别人时，如果先说对方的优点，再去进行批评，对方的心里会觉得好受一些。柯立芝将这个道理解释为：“这正如理发师在替人刮胡子之前，要先给人涂肥皂水，这是为什么呢？就是为了刮起来不使人疼。”
6. 学会说“不”的艺术
现实生活中，很难做到有求必应，每个人都难以避免地拒绝他人，难以避免地说到“不”。不过，这个“不”字好说不好听，如果别人笑着请求你，你却冷冰冰地说出一个“不”字，让对方感觉没有面子，还会伤了彼此之间的感情，所以在说“不”时一定要讲策略性。在必须说到“不”又不想伤感情时，最好将“不”掰成几瓣来说。比如在拒绝别人、说“不”之前，先把理由充分地展示出来，这些理由最好是客观的、难以克服的，让对方能够认同的。把道理说透之后，对方也认同了，然后再说出“不”字。因为说出的理由博得了对方的信任和理解，对方就不会觉得没有面子了。
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