第三章 定位及变革原则（3）
各单位每三个月进行一次计划回顾和滚动修订，针对计划，制定量化的绩效指标，如图3—4所示。
图3—4曼尼托巴公司绩效指标管理流程图
对照各种指标的标准，找出差距，采取改进措施。部分指标如下：
1停电小时数
2系统故障率
3客户满意度
4年维修工作完成率
5每千瓦时运营成本
6员工人均成本
7客户户均成本
8应收款60天内回款率
9配网跳闸次数
1010万小时事故次数
借助于计算机辅助分析系统，曼尼托巴水电公司把绩效管理的各种指标评价结果进行分析后，用以指导公司绩效的改进和提升，如图3—5所示：
图3—5绩效改进和提升流程图
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