服务营销

    第三节 建立稳定的市场服务营销网络

    企业推进服务营销的重要工作，就是要建立稳定的市场营销网络体系，维护企业和广大客户群体的共同利益。企业贯彻微利经营、服务客户和近距离市场密集开发的服务营销理念，要通过服务营销人员与客户真诚沟通、交流和合作,形成以用户、经销商和企业服务营销人员为纽带的市场营销网络体系。企业经过与用户和经销商多年一起传播知识、共享资源、荣辱与共的精诚合作，维持这个市场营销网络体系稳定运行，使它成为企业的产品进入市场与客户沟通交流的桥梁和关系渠道。企业要维系发展市场营销网络体系的良好关系，只有不断地深化与客户的沟通和交流，增加对客户服务的投入，使他们时刻感觉到企业的真诚和温暖，才能长期维系企业与客户这种良好的关系。企业与客户只有真情相待、精诚团结、共同努力，才能够应对变幻莫测、激烈竞争的市场环境。企业也只有通过稳定市场营销网络体系运营，才能够获得支撑自己不断投入新产品科研攻关、产品批量生产的利益回报，加大对开发市场、客户服务的投入，把为客户服务的工作做得更好。同时企业也才有可能拿出更多的资金，用于企业相关技术改造和设备更新，投入更多的人力、物力去搞好企业内部管理，完善各项规章制度，形成企业市场运营和产品优化的良性循环，进一步增进与客户的感情、激活市场。