我们的人际关系出了毛病，有时并非是双方做得不够好，而是由于双方的沟通存在问题。或许双方都没有责任，都心存善意，但沟通不畅却会让彼此产生误解。不过，有时沟通的努力并不是促进两个人相互理解的万灵药——如果你不知道如何去沟通。
如果你觉得沟通就是让对方了解自己的想法和感受，然后拼命地向对方游说自己的立场，而把对方的观点和感受放在一旁，那么你们之间就会形成自说自话的表白，并不能增加彼此的理解，反而产生更大的裂隙，因为对方也是这么想的，双方是针尖对麦芒。
所以，最好的沟通方式不是继续游说对方，而是去探索对方“不投降”的理由。你首先要接受现实，尊重对方的观点，才能打开通畅的沟通渠道。因为好的关系并非总是“追求真理”，而是需要胸襟和原谅。我们在人际沟通中，总是要放下“谁对谁错”的假定。达到相互理解的重要前提不是沟通技巧，而是双方是否愿意理解对方，是否愿意原谅对方，而不是一心想吃掉对方。也就是说，沟通的心态更加重要。
三、抓住一切机会使他了解你，找出并建设利益共同点
你要展现自己最出色的一面，让对方尽可能了解你更多，然后才能找出双方都认可的利益共同点。这是关系加深到重要一步的关键所在。
一个新人，初到一家银行工作，人生地不熟，他应该如何跟一位重要的贵人（比如银行经理或自己的直接主管）拉近关系？换作是你，你会怎样接近这位主管，让他看到自己的能力？我想，在删除了诸如请客送礼这样的“非常规”战术外，让他看到你超出于他人的工作能力，恐怕是最优先的第一选择；其次，你还应该尽可能展示自己与众不同的性格，比如：与同事很好相处，优秀的团队合作能力，吃苦耐劳的工作精神，细心、耐心以及良好的事业心，从而让顶头上司看到他对你的“需要”，给予你更好的工作平台，这就是利益共同点。
如果你需要更好的例子，我还可以让你看看增进关系的万年不变但却永远有效的“笨方法”，比如《杜拉拉升职记》中，杜拉拉跟美国人上司李斯特如何增进关系的。她充分向我们展示了战无不胜的杜氏法宝：苦干、真诚、必要时的妥协（给上司空间，使其反过来感激你）。这都是羊性智慧的一部分，它们绝对比步步紧逼的狼性战术更能让你得到同事和老板的认可，增强你的人脉。
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