我首先要说的是,对管理者来说,不管是老板还是部门负责人,他都拥有公司授予的管理职权,有分配资源以及使用人力的权力;而下属是被管理者,他在公司的地位较低,话语权小于管理者。这是管理者的天然优势,即便你像羊一样温和,不如他那般强硬,对他的咄咄逼人,你也根本不用害怕,因为双方的地位决定了你是拥有主动权的,就像联合国安理会常任理事国的一票否决权。
1. 拿出基本的态度
作为管理者,你是不用怕任何人威胁的(除非你无理在先),如果不想好好工作的下属无理冒犯管理者的权威,你完全可以让他离开。公司离开任何人都不会受到影响的,没有谁可以例外。不管怎么样,你必须先把这种态度拿出来,让下属对你望而生畏,有了畏,才会有敬。
管理者如果没有这种基本的态度,就已经输掉了一半;你不拿出这种态度,他感受不到压力,还以为自己很主动,当然就会得寸进尺;你不拿出这种态度,你将没有任何的权威,将主动变为被动,白白浪费手中的权力;而且你不拿出这种态度,以后的工作就没办法开展了。
所以,我在公司的管理中,就经常在无形中向下属传达这样一种观念:任何事情都可以和老板协商与沟通,但千万不要威胁。下属是没有资格威胁上司的,这是公司的基本伦理。谁不接受,就得走人!
2. 和下属保持适当的距离
距离是非常必要的,上司和下属之间,应该生活归生活,工作归工作,不要把生活中的情感带入工作,也不要把工作上的情绪带入生活,否则就将极大影响工作的开展与效率,还会搅得双方的生活一团糟。工作和生活扯到一块,到时有事就说不清了。
有了距离,管理者的强势才有展现的空间,才有实施柔性管理的资本。下属和上司走得太近,有时碍于面子,当你必须说一些狠话的时候,你即便说出来了,对方也感受不到分量,反而还觉得委屈。如此,你的话就起不到计划中的管理效果。用我的话来说:距离是天然的权威!
3. 解决根本问题
管理者要思考下属凭什么来威胁你,他为什么敢于得寸进尺。一般来说,下属敢进一步提出要求,往往是因为他有核心本领,业绩好,能力强,或者他是公司的骨干,是不可替代的员工。如果他认为自己得到的回报太少,就会凭借这种地位,威胁你或不停地“逼迫”你,以满足他的要求。如果事实确实如此,你唯一的办法就是满足他的合理要求。但对于不合理的部分,你要坚决打击,消除他的幻想。
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