有人问这个汽车经销商：“你这样服务不会提高成本吗？为什么你要这么做？”经销商回答：“开车去送钥匙，比方说要花25美元，想一下电视台广告的成本，60秒要1000美元。我花25美元帮你开锁，你这辈子可能就跟定我了；我要是花1000美元做广告，1000除以25是40，常识告诉我，60秒的电视广告不可能获得40个忠实客户。”
众所周知，海尔电器、戴尔电脑等家电汽车耐用消费品企业，对数量庞大的消费者建立了一整套复杂的售后服务体系。相比之下，制造商更容易也更有必要对自己的区区几百个经销商建立售后服务体系。但是这个工作往往被厂家忽视！其实只要厂家高层真正重视这件事，明白经销商对厂家的诚信问题普遍存在困惑和不满，抓住这一点大做文章，打造自己的诚信形象，你就比别的厂家在这一点有差异化优势。
诚信形象不仅仅是喊喊口号那么简单，要变成一个系统、一种体制，要准备投入人力、精力和资金。只要你不把它看成是一种口号或者可有可无的东西，而是看成一种打造通路忠诚度的方法，看成一种对通路的促销政策，看成塑造差异化竞争优势的宣传手段，你会发现这份投入一定有回报。
二、诚信宣言
如果你觉得有必要（同时公司条件许可），可以做一份“诚信宣言”在经销商大会和企业内刊上发布。
某企业的经销商管理“三先三后”宣言
“先做人后做事”：本企业宗旨是“诚信经商，一诺千金”。（说明：这句话很多厂家都在喊，但也只是喊一喊而已，别人已经在做的事情我们再重复就要更有力度。我们不但在经销商大会上喊，而且企业的内刊，经销商大会的条幅，企业给经销商发的奖品，甚至公司大会议室的屏风上都体现这几个字，效果就不一样——都在喊，我喊得更大声。）
“先签字后借支”：要求经销商垫支促销费、促销品，必须见到公司正式公函才能生效。没有公司正式公函，一切实物支取（让经销商借货垫费用等）经销商一律不必接受。
“先小人后君子”：我们公司非常注重契约，有关破损兑换标准和时间，返利、账款、对账流程和时间，新产品推广的促销广告支持，垫支费用的报销等事关经销商切身利益的事项，我们都会给经销商清晰的标准和时间限制。我们给厂家定出滞纳金罚款，我们愿意为诚信付出代价。比如：返利发放明确时限，次年3月份结算去年年度返利，超过这个时间，厂家按照银行利率的两倍向经销商交纳滞纳金。
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