第八章 如何达到快乐成交的最高境界(1)(2/2)
身体直立,双脚八字分开;
两手自然交叉,放在腹前;
面带微笑;
迎宾语吐字清晰,脱口而出。
丁字步
身体直立,双脚丁字分开;
两手自然交叉,放在腹前;
面带微笑;
迎宾语吐字清晰,脱口而出。
接下来就是迎宾的语言了。在讲迎宾语时,迎宾应该注意哪些细节呢?
案 例
有一次我去一个卖场。不愧是国际品牌,我进门的时候迎宾小姐非常热情,“欢迎光临,请随便看看。”我扫了一眼没有看中的,就迈出这家店,听到她们热情地说:“请慢走。”可惜我至今也不知道那是个什么牌子。
现在国际品牌很多,顾客不可能知道所有的牌子,所以在迎宾的时候就应该自报家门,比如:“您好,欢迎光临香奈儿,请随便看看。”
导购服务
迎宾服务做好了,接下来就是导购了。导购拿出产品的时候一定要小心翼翼,要表现出自己很在乎这个产品。
案 例
有一次,我在万宝龙的专柜看中一款笔,让导购拿出来看看。只见她拉开一个抽屉,拿出一个托盘,托盘上有一双白手套。她首先戴上手套,然后拿出钥匙,打开柜台,双手取出那支笔,用绸布擦了一番,双手托笔给我展示了一下,接着开始介绍笔的特点……我问:“多少钱?”她回答:“1980元。”我当时竟然一点也没觉得贵。
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