第六章 快乐成交四部曲(3)
老总听完他们的经历后,认为他们都是有销售潜力的人,都懂得变通,但总体而言王五是最优秀的。于是他就聘请王五做了营销经理。
每一样产品都有它的价值,你要做的就是灵活变通地把这个价值传递给顾客。发现并按下顾客的“心动按钮”,快乐成交就很容易。
出现以下几种情况就可以判断出顾客已经心动:
眼睛一亮;
停下脚步;
扬起脸来;
触摸感受。
当顾客有这些方面的表现时,就说明产品的某一个特点吸引了他,导购要做的就是按下这个“心动按钮”,促成快乐成交。
找到“需求缺口”
案 例
有一次我到上海出差,晚上的飞机,白天没事就到一个大厦里面去逛,不知不觉就走进一家西装店。
导购态度非常好,走过来问候我:“先生,欢迎光临××品牌。”
我当时没想买东西,回答说:“随便看看。”
过了一会儿导购又过来问我:“您是需要休闲西装还是正装?”
“随便看看。”因为我想如果我一说我想要什么样的款式,肯定就被忽悠进去了。
又过了一会儿,导购看我站在一件白色衬衫面前,便过来跟我说:“先生,这是我们的经典款,您的品位真高,我看您拉着行李箱,是去出差吗?”
“是的。”
“您是做什么的?”
“我是去讲课的。”
“我刚看到您就觉得您像老师,我们这儿有一款西服特别适合您穿。”
我还没来得及说什么,她就马上转身去拿西服了。
我想,试试就试试,于是拿了西服就去试了。一走出来,导购马上眼睛一亮,用眼神告诉我:您这衣服真合身。接着就帮我挽裤腿,之后拿出皮尺,用笔在裤子上划了一道线,说:“先生,您看给您裁剪到这儿刚合适。”
“我还没决定买不买,这套西服多少钱啊?”
“先生,这不是钱不钱的问题,这套衣服您穿着是真合适。”
“这衣服打不打折?”
“先生,这不是打不打折的问题。您看看这衣服的质地,穿在身上的感觉,简直就是为您量身定做的,最重要的是穿在身上舒服。您是现金还是刷卡?”
“给打个折吧,你看周围的店都有折扣。”
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