金牌导购必上的一堂课

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第六章 快乐成交四部曲(3)
    第六章 快乐成交四部曲(3)

    老总听完他们的经历后,认为他们都是有销售潜力的人,都懂得变通,但总体而言王五是最优秀的。于是他就聘请王五做了营销经理。

    每一样产品都有它的价值,你要做的就是灵活变通地把这个价值传递给顾客。发现并按下顾客的“心动按钮”,快乐成交就很容易。

    出现以下几种情况就可以判断出顾客已经心动:

    眼睛一亮;

    停下脚步;

    扬起脸来;

    触摸感受。

    当顾客有这些方面的表现时,就说明产品的某一个特点吸引了他,导购要做的就是按下这个“心动按钮”,促成快乐成交。

    找到“需求缺口”

    案 例

    有一次我到上海出差,晚上的飞机,白天没事就到一个大厦里面去逛,不知不觉就走进一家西装店。

    导购态度非常好,走过来问候我:“先生,欢迎光临××品牌。”

    我当时没想买东西,回答说:“随便看看。”

    过了一会儿导购又过来问我:“您是需要休闲西装还是正装?”

    “随便看看。”因为我想如果我一说我想要什么样的款式,肯定就被忽悠进去了。

    又过了一会儿,导购看我站在一件白色衬衫面前,便过来跟我说:“先生,这是我们的经典款,您的品位真高,我看您拉着行李箱,是去出差吗?”

    “是的。”

    “您是做什么的?”

    “我是去讲课的。”

    “我刚看到您就觉得您像老师,我们这儿有一款西服特别适合您穿。”

    我还没来得及说什么,她就马上转身去拿西服了。

    我想,试试就试试,于是拿了西服就去试了。一走出来,导购马上眼睛一亮,用眼神告诉我:您这衣服真合身。接着就帮我挽裤腿,之后拿出皮尺,用笔在裤子上划了一道线,说:“先生,您看给您裁剪到这儿刚合适。”

    “我还没决定买不买,这套西服多少钱啊?”

    “先生,这不是钱不钱的问题,这套衣服您穿着是真合适。”

    “这衣服打不打折?”

    “先生,这不是打不打折的问题。您看看这衣服的质地,穿在身上的感觉,简直就是为您量身定做的,最重要的是穿在身上舒服。您是现金还是刷卡?”

    “给打个折吧,你看周围的店都有折扣。”

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