这才是最好中层

    第六章 当一个好“伯乐”（4）

    其实不然，作为普通员工，如果想在工作中有超水平发挥，也必须具备激励力。因为在部门工作中，几乎没有一项是一个人单独能完成的，员工要和本部门、外部门甚至合作公司的人积极合作，才能保证工作顺利完成。在这个过程中，处处涉及对他人的激励，不然就极有可能出现矛盾、误解，使工作效率大打折扣，甚至出现严重失误。

    员工层面的激励，更多的体现在与他人的沟通能力上：不但能让对方迅速接纳自己，而且还能迅速产生信赖感和友谊。最重要的是，他们能化解诸多负面因素，激发起对方合作的积极性。

    所以对普通员工来说，激励力也是十分重要的，是普通员工克敌制胜的隐形法宝，中层经理在面试时一定要重点观察应聘者这方面的素质。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    孙田文是一家公关公司的媒介部经理。

    有一次，公司要招聘一个媒介部服务专员。在面试那天，已经到了下班时间了，应聘者温玉婉才赶到公司——因为她在半路上和别人撞车了。孙田文见她迟到了，心里有些意见，所以面试一开始就对温玉婉说：“您觉得，一个工作不守时的员工，会取得好的工作业绩吗？”

    温玉婉笑着说：“这是肯定的。您在下班时间还加班等着应聘者，本身就给部门的人做出了良好的表率。我要到了您的部门后，一定会被您同化的。”

    温玉婉在简短的谈话中，就对对方进行了很巧妙的激励，这让孙田文十分赞赏，没有再多谈，很快让她进入了复试。

    激励他人是一个综合能力，并不是会说话、会演讲就是善于激励他人。中层经理在观察应聘者时，不能只看这些表面现象，而是要看他是否能在短时间内，能与打交道的人达成互信。

    当然还有一个重要能力需要考察应聘者，那就是在遇到困难和挫折时，是否能够依然保持乐观和积极性。这一点，只能放在试用期细细观察了。