做最好的酒店总经理

    第二章 塑造酒店价值观（6）

    某酒店就强调：企业文化要背。为什么要背？因为一个成年人在工作之余，脑子里没有什么是根深蒂固的，但是通过几个月时间背会这些理念性的东西，至少就能让这几千字在脑海里根深蒂固，那么再去做事的时候，这几千字的思想就容易影响他的行为，因为这几千字的信念在他的心中扎根了。先背下来，背完以后再消化理解，不断地深入。先入耳，再入脑，再入心，再入声，就变成一种习惯。

    其实，对于酒店文化的传播和灌输，总经理要考虑几个问题：第一，企业价值观有没有融入员工思想，如何融入。第二，灌输工作中有没有考虑执行的细节。第三，能把企业文化作为员工培训必修课吗？比如新员工来的时候，有没有企业文化手册，有没有把文化观点当做一个课题，让员工背下来，不断洗脑？第四，传播与灌输企业文化的途径有哪些，即有没有传播渠道，有没有灌输理念和思想的通道？如果这些都没有建立起来，那酒店的文化肯定无法深入员工的心中。

    1．使企业价值观与员工价值观融合

    怎样让员工的想法和企业的想法融在一块？前提是，满足员工的需求。

    员工都有什么需求？也就是说，员工最关心什么问题？

    第一，企业未来是什么样。企业的愿景要大家共同去规划，达成一致，最起码，员工应该知道企业三年或者五年后会发展成什么样子。

    第二，如何实现企业目标。每个员工都是企业大家庭当中的一分子，需要心连心、手牵手达成目标，达成愿景。

    第三，期望员工如何做。

    第四，员工在实现目标的过程中扮演何种角色。

    第五，员工喜欢什么样的企业氛围。