家里的事和家里人说，饭店的事在饭店说。
一流的人说思想，二流的人说事情，三流的人说是非。
某酒店的做事文化
不会的事学着去做，复杂的事细心去做，
自己的事抽空去做，集体的事带头去做，
困难的事勇敢去做，简单的事细心去做，
今天的事抓紧去做，未来的事准备去做。
3．确保价值观反映企业长期目标
作为酒店总经理，你有没有在酒店餐饮行业做到最好的信心？你的目标和愿景是什么？酒店未来三年是什么规划，五年、十年是什么规划？如果没有这种规划，怎么把愿景、目标和员工的愿景、目标统一起来，让他们真正和你一块往前冲？
想到加做到等于得到。想都不敢想怎么会做呢？你想了，有这个愿景了，再加上你的努力，才能完成你的目标。当然，还要尊重现实，想一想酒店究竟倡导什么，个性的东西是什么。另外，也要超越现实，想想现在企业的发展趋势，企业的各种发展模式，怎样去借鉴，如何跟企业内外融合，使其真正变成自己的文化。
比如，俏江南的愿景是“成为世界最佳的中餐品牌”。对俏江南来说，“最佳”意味着品牌在全球得到信赖和尊重。对客人来说，“最佳”意味着每次给客人带来100%的满意。对社区来说，“最佳”意味着俏江南是模范市民，积极为社会作出贡献，回报社会。对员工来说，“最佳”意味着机会、自豪、有意义、有成就感。对股东来说，最佳意味着长远持续的利润增长。
4．以客户和员工为导向
这是企业文化的一个核心问题，也就是能不能以人为本。什么是以人为本？就是把人当做根本。根就是员工，本就是客人。怎么把根本融在一块，怎么对内让员工满意，对外让客人也满意？
法国企业界名言：爱你的员工吧，他会百倍爱你的企业。
美国西南航空公司总裁赫布?凯莱赫：以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司稳固得多。
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