专业的贴身服务不仅包括售后，更包括在研发产品的过程中从客户的实际出发，为客户降低成本。这一概念本身也是节约资源的绿色表现。树立只有专家才知道如何降低成本、有专家的服务才叫好服务的概念，b公司提倡用专家降低成本，并一直在为此努力。
传播高端专家服务不只让客户满意，更能站在更高的角度给客户提供有前瞻性的服务方案，让客户在选择b公司产品后，同竞争对手相比总有自己的核心优势。
好产品，在于充分发挥专家潜能
b公司研发产品的人都是专家，而且他们都在用多年的行业经验为客户服务，做最适合客户的产品。
b公司专家知道如何改进产品，哪些多余的功能该去掉，哪些必要的功能需保留，使产品更切合客户的实际需求。
b公司的专家是用在产品开发及客户服务上的，而不是本末倒置地用在销售等其他环节上的。
b公司率先打出光通信市场的“专家服务”牌
由b公司提出“以服务为标准的光通信市场”的概念，利用这一主线掌握全年的宣传节拍。再利用这一新闻点撬动新闻市场，吸引媒体目光，增加媒体曝光率。
同时隐含性指出价格的比拼带来的是服务的敷衍，售后的隐患。b公司的产品是保证质量、价位合理的，提供的是高端的专家服务，不存在这种隐患。率先在光通信领域掀起“专家服务”的风潮，“绿色服务年”也可以理解为“客户回报年”，在服务的同时也是在回报客户。
3推广目标
以“绿色服务”为年度宣传主线，通过公关活动和媒体策略打造b公司“服务专家”的概念，使客户通过不断的信息传递随时了解b公司动态，提高b公司品牌的市场价值，提升b公司的知名度和美誉度，保持客户对b公司的信心和品牌忠诚度，带动产品销售量。
4推广任务
利用一切手段树立b公司高端服务专家的品牌形象。
传播“绿色服务年”的概念，传递“服务专家”的客户服务理念，利用各种传播手段激活潜在市场。
提升b公司品牌在通信市场的整体竞争力。
5推广策略
以季度为单位进行宣传阶段的划分，每一阶段围绕“绿色服务”这一主线定一个主题，分地区进行活动，并配以大量媒体宣传，在各阶段持续不断地掀起一波又一波的宣传浪潮，引导客户随时了解b公司信息。
以“绿色服务年”为主题进行“绿色服务”客户回访活动，并同时进行新产品巡展活动，整个过程贯穿全年。
进行“服务年”各项活动的同时，在专业媒体上运用新闻、软文、硬广告的基本宣传方式进行宣传，适时加入企业在线访谈、企业专栏等形式，运用平面、网络结合的方式。
在活动过程中有针对性地举行高峰论坛、业务培训等与客户直接相关的公关活动，加深客户对公司专家团队的了解，在客户中树立企业“服务专家”的高端品牌形象。
衡量国内外展会的影响力和宣传力度，主动参加对发展起绝对推进作用的展会，展示公司产品及形象，扩展市场宣传推广的深度与广度，打造b公司全方位、多层次的宣传攻略。
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