第七章 公关传播——切忌跟着感觉走（3）（2/2）
在危机事件发生后，会发生一系列的麻烦事：媒体暗访，消费者投诉，代理商退货，员工对企业失去信心，对手挖角，等等。对此，企业高层、特别是营销总监，一定要耐心细致地做好各方工作，防止事态恶化。不能像有些企业那样，发生员工殴打暗访记者事件，弄得企业声誉大受影响，为公关增添了难度。
由此看来，危机公关不是简单的发发稿子、做做活动就能马上见效的，在更多的时候，它是对企业管理者心态的一场综合考验。在这个时候，作为企业销售核心人物之一的营销总监，一定要保持淡定的心态，不但要做好自己分内的事，也要把控好公司所有人员的心态，多做沟通疏导工作。以防公司在公关时，一不小心撞到“枪口”上。
三、网络公关，要通俗、不要庸俗
如今，连美国人竞选总统都要利用互联网，营销总监更是不敢不重视网络的力量。
以前，很多公司在进行网络公关时，也就是找人发一下产品信息，或者删一下负面帖子，可如今，随着网络力量的强大，网络公关已成了一个专门的产业，传统的公关公司将其作为主打项目，而单独经营网络公关的公司和工作室也不计其数。
但是，许多中小企业在利用网络进行销售层面的公关活动时，大都难以修成正果。这其中的一个很大原因是，营销总监对网络公关的许多深层内容了解得不深，无论是自己，还是请公关公司操作，大都流于表面，所做的公关内容庸俗不堪，起不到理想的效果。
1内容要像平面媒体一样严谨大方
现在，许多与公关公司合作的网络推手基本都是兼职，大多不具备营销知识及必要的文化修养，同时，因为收入较少，他们也不愿花时间了解企业情况，所以只是应付地、简单粗放地“爆炒”。即便公司的人策划出了很优秀的公关文案，在执行的时候也会完全走样。
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