第二章 营销战略——量体裁衣是最佳选择（4）
××电视购物收视情况调查问卷
基本资料：
1姓名：2职业：
3年龄：4个人月收入：
5性别：□男□女6联系方式:
（续）
沟通目的：
1了解南京地区电视购物节目的收视情况及加密频道覆盖率。
2了解目标客户收视偏好及对电视购物广告、售后服务的意见。
3了解目标客户最感兴趣的电视购物产品类型及潜在需求。
沟通话术：
您好，我是××电视台××购物节目收视率调研员，想耽误您2～3分钟时间，调查一下我们购物节目的收视情况，也希望您给我们节目提出宝贵意见。如果您能完整回答完我们的调查问卷，我们将赠您一份精美的电视购物画册。同时，请您放心，您的回答仅用于本次研究数据统计分析，我们保证对您提供的数据进行保密。希望您能支持我们的工作，谢谢！
调研问题：
1您家里能收看到加密频道吗？（对老年和儿童可说：您家里安机顶盒了吗？）
答：□安了□没安□即将安
2您收看电视购物节目吗？（如果对方说不看的话，也不要放弃联系，提示对方说：您是偶尔看一眼是吗？以继续下边的话题。）
答：□经常看□收看□偶尔看
3您记得看过的电视购物节目名称吗？（如果对方不能及时回答，您可提示对方：是快乐购物，还是好易购？）
答：（1）（2）（3）
4您对现在的电视购物节目和售后服务满意吗？（如果对方说不满意，要让他说出不满意的原因。）
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