4．具备与上级沟通的意识
5．具备与同级沟通的意识
6．具备与下级沟通的意识
7．具备处理冲突的意识
8．具备检视自己在沟通中存在问题的意识
9．具备协助组织会议的能力1．有效沟通的原则
2．倾听的要诀
3．卡尔?帕森斯关于内部联系与沟通的理论
4．马斯洛的关于沟通的技巧
5．面向不同对象的沟通技巧
6．化解冲突的技巧
7．沟通的阻碍及其解决方法
8．会议组织的要素
激励1．具备尝试使用简单激励方法、促进工作的能力
2．具备对激励方法使用效果进行评估的意识1．激励的概念与过程
2．激励的经典理论
3．常用的激励方式方法
4．激励效果的评估
谈判1．具备针对谈判主题收集信息的能力
2．具备协助制定谈判策略的能力
3．具备协助谈判的能力
4．具备分析谈判得失的意识1．针对谈判主题的信息采集方法
2．谈判策略及技巧
3．谈判过程心理素质修养
4．谈判评估的基本原则和方法
决策
能力决策1．具备识别需要决策的问题的意识
2．具备判断问题管理权限的意识
3．具备针对需要决策的问题收集信息的能力
4．具备针对需要决策的问题联想标准的意识
5．具备标准权重分配意识
6．具备针对问题进行多方案采集的意识
7．具备协助进行方案分析的能力
8．具备参加标准选择实施方案、提出建议的能力1．决策的价值要素及事实要素
2．决策的方法
3．科学决策的过程
4．影响决策的因素
5．单位规章制度
6．决策信息系统
7．决策支持系统
续表
职业
功能功能
要素职业能力职业知识
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