第五章 对员工的管理（7）
表5-6 12月份入网业务发展数据
员工姓名周苗李珍珍陈研雷冰李楠冯锁石彦丽韩果亮李冰王珊倪亮
业务指标70254531232151
业务完成量5361025122153241
业务完成比例75.7%300.0%200.0%55.6%400.0%200.0%50.0%166.7%150.0%160.0%00.0%
业务量超出业务指标数量-1745-2091-12190
根据表5-6的数据，我们可以画出某营业厅12月份入网客户发展数量普通直方图，如图5-30所示：
图5-30 入网客户发展数量普通直方图
从图中可以看出，每个员工业务完成量的差别很大，周苗（第一位）、雷冰（第四位）和王珊（第十位）业绩明显特别好，但这并不能说明他们的工作就比其他人努力。因为他们三个人都在专门的入网柜台，入网的客户一般都会被导服指引到他们的柜台，所以这样的直方图并不能反映真实情况。
从业务指标的对比来看，也可以看出一些问题，虽然他们三个人的业绩不错，但实际上周苗和雷冰并没有完成任务。
如果想要一目了然地掌握每位员工的工作努力程度，那么我们可以采用比例直方图，如图5-31所示：
图5-31 员工工作努力程度的比例直方图
所谓比例直方图，就是把每个人的业务发展量除以他的指标，这样比较起来就会更公平，也更能反映每个人的努力程度。
通过比例直方图，我们可以看出，在同一个班组中，李楠完成任务的情况最好，其次是李珍珍。
当然，要想比较公平地评价一个人的工作努力程度，前提就是制定的指标应该是公平、合理的。
还有一个工具，就是业务量超出指标数量直方图，如图 5-32所示：
图5-32 业务量超出指标数量直方图
通过这个直方图，可以让员工有一个清晰的数量概念，知道自己超额完成任务的具体数量，或者还没有完成的任务数量。
根据业务量超出指标数量直方图，我们可以看出，周苗和雷冰没有完成任务，完成任务较好的是李楠和王珊。
③ 帕累托图
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