◆ 岗位培训的时机
第一，员工职务变更的时候；
第二，改变作业方法和流程的时候；
第三，新员工入职的时候；
第四，员工岗位变换的时候；
第五，工作不繁忙的时候。
◆ 培训五步歌
岗位培训看上去很简单，其实是需要一些技巧的。下面将要讨论如何进行有效的培训。
先来看一首培训歌：
这首培训歌可以分成五步：
◎ 准备——好培训，先准备
做任何事情都要做好充分的准备，培训当然也不例外。那么在培训工作中，需要做哪些准备呢？
第一，根据培训主题做好准备
首先要准备好需要的电子文档，如ppt、案例、录音、录像等。在准备这些东西之前，营业厅经理还需要做更重要的准备，即应该拥有此项工作的标准操作程序。
如果营业厅经理自己也没有上级下发的必要文件，可以根据自己的工作经验和相关的理论书籍进行总结；也可以把自己以前上课的手册稍作整理，并结合营业厅的案例进行总结。
第二，与相关人员提前做好沟通
营业厅经理不仅要通知受训者做好准备，还要告知其他可能影响培训的相关人员，如其他管理人员，事先与他们做好沟通，避免安排工作给需要培训的员工，从而打扰和影响正常的培训。
第三，说明培训的内容、目的和目标
营业厅经理应该向接受训练的员工说明学习的内容，以及学习的目的和所要达到的目标。
◎ 演示——说给他听，做给他看
在培训的过程中，营业厅经理要注意以下方面：
第一，制造轻松融洽的气氛。
现在企业里的培训都是采用一种非常友好、开放式的培训方式，为什么呢？因为氛围轻松，有助于受训员工接受培训。如果把培训弄成纠正员工的错误、向员工训话的形式，那么效果肯定不好。
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