◎ 下列情况需要营业厅经理每天进行追踪
第一，员工是一名新手；
第二，改变了日常管理程序；
第三，营业厅正在执行一项新的日常程序；
第四，非常重要的日常工作。
◎ 下列情况需要营业厅经理每周进行追踪
第一，每周的工作任务；
第二，一项在相对较长的时间内一直进行得比较顺利的工作；
第三，把工作授权给一名员工，而他以往的工作表现表明需要进行追踪。
◎ 下列情况需要营业厅经理每月进行追踪
第一，每个月进行一次的工作；
第二，工作经验比较丰富的员工承担营业厅的重要工作。
追踪的方式有很多种，营业厅经理应该采用其中最有效的一种方式，以便在较短的时间内了解到员工工作的具体情况。如果营业厅经理不进行追踪，就会失去权威性，也会失去员工的信任。
◆ 把握反馈的良机
营业厅经理对员工说话要选择时机，不能不分场合、不分环境。有些话适合在公开场合说，有些话适合在私下里悄悄地说。营业厅经理要根据反馈的内容和反馈的态度以及反馈所指向的目标，选择恰当的方式和场合。这是沟通技巧的重要方面。
当新员工犯了错误时，营业厅经理最好能及时给予反馈，而不要拖得太久，这种时间上的即时性对员工的成长非常重要。
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