营业厅经理的六种品质
◆ 诚实正直
营业厅经理成功的秘诀之一就是诚实正直。诚实正直是赢得员工信任的基础，而得到员工的信任是领导最重要的资本。当面一套背后一套的两面派做法，也许在短时期内行之有效，一旦天机泄露，则负面影响极大。也许苦心经营的团队就因为一件不诚实的事而被破坏殆尽，员工不仅会产生失望的情绪，而且之前的所有努力都将付诸东流。
◆ 公平公正
员工对营业厅经理的偏听偏信是非常敏感的，常常是领导认为的小事，在员工心里就是头等大事。营业厅经理在执行规章制度、传达命令、布置工作、提拔下属等决定前，都应反问自己：“这项决定对大家公平公正吗，他们的感受是什么？”每次面对类似事件时，都应仔细考虑，慎做决定。对新上任的营业厅经理而言，偏袒昔日的工作伙伴是不可避免的，如果有关系亲密的朋友或亲戚被聘用，应该建议公司把他们安置在其他营业厅工作，以避免有偏袒的嫌疑。
◆ 以身作则
作为营业厅经理，大部分的工作时间是在现场与员工一起工作，一言一行都会被员工看到，从而被员工效仿，进而直接影响到员工的行为，所以，以身作则对营业厅经理来说非常重要。事实上，如果营业厅经理能坚持按照他所说的去做，那么，员工也会按照营业厅经理所说的去做，因为榜样的力量是巨大的。
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