店员入职必读

    第四章 解读顾客的消费类型与心理（5）

    与时俱进的购物心理

    时代在进步，人们的购物心理也在发生着转变：由最初的只追求温饱发展成为各种各样的心理追求。

    求美心理

    对产品装饰性的追求远远超过对实用性的追求，这种心理被称为求美心理。有这种心理的人群以城市年轻女性居多，她们往往并不注重产品的实用价值以及价格，而更强调个性和艺术性。

    求名心理

    追求名牌，注重产品隐含的身份和地位的象征意义。此类顾客通常以使用某种产品来彰显自己的社会地位，这类人群在各个年龄段都有出现。

    求实心理

    顾客选购产品时不过分强调产品的装饰功能，而是以维持目前的生活或达到一定的生活水准为前提，本着“实用”、“实惠”的消费动机，促使生活合理化以免浪费。这种心理在家庭主妇和低收入人群中较常出现。

    求新心理

    执著于新款式、新功能，追求潮流，不考虑产品的实际价值是否与价格相符的心理被称为求新心理。有这种心理的往往是年轻人，他们标榜个性，热衷于“与众不同”。

    求廉心理

    在选购产品的时候，特别计较产品的价格，愿意购买物美价廉的产品，这就是求廉心理。

    事实上，门店可以利用顾客的这一心理，给顾客制造一种“便宜”的感觉，如经常利用广告、海报宣传，制造大规模促销的声势，让顾客从感觉上产生“若购买这里的产品，一定划算”的心理，从而产生购买。

    攀比心理

    购买一件产品的动机不是急用或必须，而是因为“别人都有，我也要有”的心理就是攀比心理。这种购买心理的产生存在着一定的偶然性，各个年龄段的人群都有出现。