第三，找出对项目成功起着重要作用的干系人——要对可能阻碍项目实施的所有人员进行管理。
第四，找出深受项目成果影响的干系人——这也是项目本身的目标。比如，就修建新路这一项目来说，修建新路会对许多人产生影响。有人会积极支持这一项目，因为修路能够带来便捷的交通；而有人则会极力反对，因为修路会让他们生活的环境变得嘈杂。这些人可能并不会对项目本身的成功产生影响，因此项目经理可能会认为不用理会这些人的意见，但项目发起人可能会要求项目经理充分考虑这些人员的意见，尽量减少项目对他们造成的不利影响。通常，对大型项目来说，把这些人的意愿考虑在内，是项目成功的一个重要因素。
四、项目沟通管理体系
一般而言，在一个比较完整的沟通管理体系中，应该包含以下几方面的内容：沟通计划编制、信息分发、执行报告和管理收尾。
1沟通计划编制
项目经理要做的第一件事就是检查整个项目的沟通计划，因为在沟通计划中描述了项目信息的收集和归档结构、信息的发布方式、信息的内容、每类沟通产生的进度计划、约定的沟通方式等。只有把这些理解透彻，才能把握好沟通，并在此基础上熟悉项目的其他情况。
沟通计划决定项目干系人的信息沟通需求包括：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样获得等。
(1)项目沟通计划的依据
1）沟通要求，它是项目利害关系者信息要求的总和。沟通要求的定义是：所需信息的类型、格式与该项信息价值分析的两者结合。
项目资源只应该用于沟通那些有利于成功的信息，或者那些缺乏沟通会造成失败的信息。确定项目沟通要求所需的信息通常包括：
① 项目组织和利害关系者的职责关系。
② 参与项目的学科、部门与专业。
③ 有多少人在何处参与项目工作的后勤资料。
④ 外部信息需求(如与媒体的沟通)。
提醒您
项目沟通计划是确定利害关系者的信息交流和沟通要求。项目干系人都必须准备应用项目“语言”进行沟通，并且要明白每个项目干系人所参与的沟通将会影响到项目的整体。谁需要何种信息、何时需要以及如何将信息交到他们手中都需要相应的沟通方式和手段。因而沟通计划对于项目的成功很重要。
2)沟通技术。
项目利害关系者之间来回传递信息的技术和方法多种多样：从简短的谈话到长时间的会议；从简单的书面文件到可查询的电脑进度表和数据库。
狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读