第四章 项目管理控制（18）
排列图
(3)统计样本
对项目实际执行情况的统计结果是项目质量控制的基础，统计样本涉及样本选择的代表性，合适的样本可以减少项目控制的费用。这需要运用一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。
(4)流程图
流程图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因，如下图所示。
流程图
流程图能够帮助项目小组预测可能发生哪些质量问题，以及在哪个环节发生，因而有助于使解决问题的手段更为高明。
(5)趋势分析
趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控以下两方面：
1）技术参数，指多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正。
2）费用和进度参数，指多少工作在规定的时间内被按期完成。
3质量控制的结果
质量控制的结果包括以下几个方面：
提出质量改进措施；
可接受的决定，指每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行；
重新工作，指不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少；
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